Як боротися віконним компаніям з кризою на ринку

Всі фахівці одностайні в думці про те, що глобальний економічний спад вже настав, що рецесія вдарить по всіх секторах економіки і що, перш ніж піти на лад, справи підуть з рук геть погано. Тому не варто сподіватися, що рецесія - це десь «там», «не в нас» і авось все само собою потихеньку розсмокчеться. Але ж ви, серйозний і далекоглядний підприємець, так не думаєте, правда? Ви маєте намір діяти! Чим крупніше ваш бізнес, тим більше часу піде на те, щоб розгорнути його в потрібному напрямку, і тим раніше треба починати цей розворот. До того ж, якщо ви єдині в усіх особах і якостях, вам доведеться однією рукою тримати бізнес на плаву, а інший - все в ньому міняти докорінно.

Як ви керуєте?

Вам треба приготуватися до того, що доведеться забруднити руки. Ви ліквідували кавоварку та безкоштовну каву для підлеглих, але самі - то ви як від цього постраждали? Ви самі повинні бути готові пережити тяготи, перенести які просите свою команду. Ось як це слід робити.

1. Дуже багато чого з цього - чиста психологія...... що не означає, що від неї так легко відмахнутися. Коли настають важкі часи, приносити жертви повинні все - з наголосом на слові «все». Саме це хочуть почути ваші підлеглі. Ви, особливо якщо ви керуєте великою організацією, просите людей чимось пожертвувати. Можливо, вам доведеться позбавити їх премій або затримати підвищення жалований. Може бути, доведеться когось звільнити. Люди в значній мірі втрачають почуття захищеності. А ви самі готові йти на жертви? Адже ви - це остання інстанція. Вся відповідальність лежить на ваших плечах. Який толк і раніше роз'їжджати на БМВ, якщо руйнується весь ваш бізнес? Люди бачать, що у вас дорога машина, і ви вільно розпоряджатися своїм часом. Але ви-то повинні на власному прикладі показати, чого вимагаєте від інших. Не можна допустити, щоб про вас говорили : «У цих хлопців в шикарних костюмах завжди все відмінно, у важкі часи всі шишки дістаються нам, простим людям». І як же вам бути? Читайте далі.

Ключова ідея : ТЕ, ЯК ВАС СПРИЙМАЮТЬ, - РЕАЛЬНІСТЬ.

2. Пакуйте коробки, але...

Ви повинні чітко уявляти собі, що діється у вашій компанії. Скоротіть дистанцію з підлеглими, будьте до них ближче. Поговоріть з вашими «бійцями», зійдіть в цеху, проведіть якийсь час в call - центрі, дайте відповідь на вхідний дзвінок стандартної реплікою - покажіть підлеглим, що ви теж людина. Не обов'язково, звичайно ж, разом з ними пакувати коробки. Досить просто з'ясувати, чи є у них все для цього необхідне, чи виникають проблеми і як, на їх думку, можна було б спростити або прискорити процес упаковування.

Ключова ідея : присутністю.

3. Усуньте бар'єри між людьми

Рецесія - мабуть, самий підходящий час для того, щоб усунути непотрібні бар'єри : наприклад, цілі ряди зарезервованих (але часто невикористовуваних) місць для паркування, роздільні столові або різні системи ієрархії посад. Що, якщо оголосити про деяких істотних змінах в цій області на щомісячному зборах? Так ви зможете продемонструвати серйозність ваших намірів. Подібні зміни відмінно сприяють спілкуванню і циркуляції ідей, а також піднімають моральний дух у колективі.

Ключова ідея : скасується НЕПОТРІБНІ БАР'ЄРИ.

4. Лідерство

Ваші люди мають потребу в керівництві. Лідер - це той, хто допомагає своїм підлеглим заглянути в майбутнє, вийти за рамки цього болісного року. Хороше лідерство - це надія. Надія виникає з реалістичної стратегії, яка поширюється не тільки на цей рік, а й на наступні. Лідер заряджає своїх людей енергією. Ваші люди отримують задоволення від вашої присутності поруч з ними, від ваших виступів на щомісячних зборах. Відмінні лідери товариські - так викладіть все начистоту!

Проаналізуйте, які емоції - позитивні чи негативні - домінують у вашому колективі.

За висновками психологів, на годину у середньостатистичної людини спостерігається 450 негативних думок і 50 позитивних; у алкоголіка, відповідно, - 495 і 5; люди, у яких протягом 15 років відбувалася позитивна динаміка кар'єрного зростання, на 300 позитивних умовиводів мають 200 негативних, а іноді і рівна кількість тих і інших.

Тому, якщо у вас не було звички негативні думки замінювати позитивними, - під час кризи придбайте її !

Не забувайте про ще одну важливу пораду на всі часи, яку великий класик вклав в уста доктора Преображенського з «Собачого серця» :
«-... І, боронь вас Боже, не читайте до обіду радянських газет.
- Гм... Так адже інших же немає?
- Ось ніяких і не читайте. Ви знаєте, я справив тридцять спостережень у себе в клініці... Пацієнти, що не читають газет, відчували себе чудово. Ті ж, яких я спеціально змушував читати "Правду", втрачали у вазі».

Ключова ідея : СЬОГОДНІ, ЯК НІКОЛИ, ВАШІ ЛЮДИ потребує лідерства І ПІДТРИМКИ.

5. Управління

Управління пов'язане з повсякденним здійсненням наміченого плану. Саме завдяки йому все йде своїм ходом. Переконайтеся в тому, що ваші менеджери та керівники груп
• регулярно проводять збори груп, на яких мотивують підлеглих, вирішують питання, усувають перешкоди і ведуть людей у правильному напрямку;
• проводять індивідуальний коучинг своїх підлеглих для розвитку їх навичок та здібностей;
• стежать за тим, щоб люди повністю зосередилися на вирішенні необхідних завдань;
• заохочують людей, які правильно виконують роботу;
• проводять мінісобранія, присвячені професійній підготовці;
• уважно стежать за всіма необхідними процесами, щоб з'ясувати, що і саме необхідно удосконалити.

Ключова ідея : управляти !

6. Делегуйте повноваження

Поставте перед вашою командою мети РОСТу (реалістичні, доступні для огляду, термінові, точні). Навчайте, тренуйте і мотивуйте своїх людей. Потім - і це найважче! - Надайте їм свободу дій. Чому вам не дуже до смаку ця думка? Ось три припущення :
1. Вони роблять помилки. - Ні, вони навчаються. Якщо вони допустять промах, поставтеся до цього, як до процесу навчання, і подбайте про те, щоб подібне не повторювалося. Якщо виконати «роботу над помилками» як слід, промахи не повторяться.
2. Вони можуть зрівнятися з вами, а то й перевершити вас у майстерності. - Ну і відмінно, це називається « планування наступності» - а як ви збираєтеся розвиватися після рецесії, якщо у вас немає здатного заступника?
3. Ваше его. Всім нам подобається «тримати руку на пульсі». - Але якщо ви відпустіть віжки, то досягнете більшої ефективності.

Ключова ідея: делегуйте повноваження!

7. Допомагайте вашим людям рости і розвиватися

Цього року кількість «пряників» суттєво скоротиться: ви не можете щедро витрачати гроші, підвищувати платню, роздавати премії, влаштовувати вечірки для співробітників, посилати їх на навчання. Але зате у ваших силах дати їм найважливішу мотивацію : розвиток та захоплюючі завдання. І те й інше повинне відповідати конкретній людині. Для одного можливості розвитку означають створення власного бізнесу, для іншого - повний переворот у бухгалтерському відділі, для третього - отримання точної статистики про виконання замовлень після коливань цих даних на рівні приблизно 87 % протягом декількох місяців. Але поклав відповідальність за ці зміни на співробітників. Ресурси у вас невеликі. Вам треба, щоб людей було менше, а роботи вони робили більше. Менеджери коштують дорого - так делегуйте повноваження! Нехай кожен буде «сам собі менеджер». Повірте : їх це зацікавить, і вони отримають від цього задоволення.

Ключова ідея: «рости» ВАШИХ ЛЮДЕЙ ЗА ДОПОМОГОЮ ВАЖКИХ, АЛЕ захоплююче завдання, А НЕ тепличних умовах.


Займіться справами особисто. Вам належить вчитися, а також мотивувати і надихати своїх людей. Ось що таке лідерство і управління.
Благодарим за помощь в подготовке материала
Ольгу Дудник, учредителя Киевского тренингового центра (ТМ)