Вікна. Двері. Фасади. Легко зробити найкращий вибір!
Отзывы: Дверной Олимп
Вячеслав03-09-2016
- сроки ;
- хороший выбор на сайте, а также хорошая выставка. Все можно посмотреть и пощупать
Из плохого:
Моя история, это проблема всех фирм, когда замерщик не дружит с менеджером (Антон Коконюк), а тот в свою очередь с установщиком.
Это первый магазин в который я приехал посмотреть двери, в целом меня все устроило , предварительно просчитали, заказал замер. На следующий день замерщик приехал, снял наличники со старых дверей, сделал замер. В этот же день я сделал предоплату и оформил заказ. За день до установки звонит мастер: «Добрый день, завтра планирую установку ваших пяти дверей, вы готовы на 8 утра?», я отвечаю, что готов, но у меня не пять, а три двери и их мне еще не привезли. Мастер, сказал, что все уточнит и перезвонит. Через пару часов перезвонил менеджер Олимпа, сказал, что доставка сегодня, установка завтра. Все ок. Привезли. Очень жаль паренька, который доставлял двери, он был один. Но парень аккуратно и бережно все поднял мне в квартиру. Молодец.
На следующий день установка, в 8 утра ребята приехали вовремя, аккуратные и вежливые, вопросов нет. Над ними не стоял, поглядывал лишь изредка. Как оказалось, двери ставят лишь на пену без дополнительного крепежа (это при проеме 920, проще сказать, что много пены), крепкая говорят пена сейчас, ну да ладно, пусть будет так. Второе мое удивление, что наличники приклеивают к стене и к коробке на ту же пену. На что я стал возмущаться и передал слова менеджера, который меня уверял, что эти наличники со специальным пазом легко снимаются и вы сможете самостоятельно их снимать (спрашивал менеджера, поскольку планировал продолжить ремонт уже с другой стороны двери). Но наличники все равно приклеили, по-другому сказали не установить. Третье мое удивление, это то, что наличник в санузле не перекрыл проем, на что установщик, ответил, что это вина замерщика. Я сразу перезвонил менеджерам в Олимп и рассказал ситуацию, сказали, что мой менеджер уже уволен, спросили – у меня ли еще установщики, ответил ,что у меня. Сказали, что сейчас с ними свяжутся и что-то придумают. В итоге никто не перезвонил, установщики уехали на след объект. Я вызвал штукатурщиков чтоб исправили стену. На следующий день перезвонили с отдела продаж Олимпа, спросили все ли в порядке, рассказал всю историю. Менеджер ответила, что со мной свяжутся из отдела качества и попробуют уладить ситуацию. Через два дня перезвонили, попросили рассказать еще раз, что понравилось, что не понравилось, все как в этом отзыве рассказал. Спросили, как я вижу решение проблемы, я объяснил, что в принципе, если от Олимпа приедут и поставят на две двери поворотники, то в целом я останусь удовлетворен работой. Сотрудник, компании ответил, что согласует все и перезвонит.
Так вот, самое не приятное, что так больше никто и не перезвонил.
Все сроки для реабилитации прошли, поэтому с чистой совестью пишу этот отзыв. Не могу сказать, что в других фирмах не может быть такой ситуации, могу лишь порекомендовать всем покупателям быть более внимательными и контролировать каждый шаг замерщика, менеджера, установщика.
P.S. Поворотники я купил в другом магазине, в полтора раза дешевле
Дверной Олимп06-09-2016
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за Ваш отзыв! Вячеслав, рады что Вам понравился выбор представленного нами товара, мы ежедневного работаем над расширением ассортимента, что бы в будущем каждый из наших клиентов нашел именно то что искал) Также рады, что Вам понравились наши мастера, они действительно обладают огромным опытом, и очень тщательно исполняют свою работу. Хотим внести ясность в монтаж дверных полотен: действительно сейчас абсолютно все современные мастера используют технологию монтажа с использованием строительной пены. При застывании, пена приобретает свойства материала, который надежно фиксирует дверные полотна. А сцепление с дверными проемами настолько надежно, что его не возможно нарушить после установки и полного высыхания материалов. Крепление наличников осуществляется несколькими способами, и только мастер видя все неровности, и особенности стен может определить способ крепления. Возможно в Вашем случаи это было необходимостью. Вячеслав, по не перекрыванию наличника - приносим свои извинения. И хотим отметить, уважаемые наши будущие клиенты, если у Вас возникают претензии по поводу обслуживания или Вы недовольны качеством продукции на нашем сайте, в разделе контакты указаны номера, по которым Вы можете обратится для мгновенного решения любых вопросов. Так же хотим отметить, что представление нами товары закупаются непосредственно у компаний производителей, и Вы можете быть уверенны в их подлинности и качестве.
Ответитьсергей09-08-2016
не дай бог вам с ней связываться
пришел посчитали нормально, обещали кровь из носа установить максимум через 14 дней))) ок дал предоплату через неделью (Я ЗВОНЮ) говорят нет 2 дверей и опять надо ждать 14 дней !!!! манагер провтыкал, я выношу жестко им мозг и о чюдо двери появляються через 2 дня !!!! но прикол в том что монтаж уже пересли на новые сроки и всеравно надо ждать 2 недели
за все время мне ни кто даже не перезвонил все я сам дозванивался отдел продаж отдельно монтаж отдельно УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ДВЕРНОЙ ОЛИМП ДВЕРНОЙ ОЛИМП ДВЕРНОЙ ОЛИМП РАЗВОДЯГИ !!!!!
Дверной Олимп09-08-2016
Добрый день, Сергей! Огромное спасибо за Ваш отзыв. Если Вас не затруднит напишите номер заказа, либо напишите номер телефона по которому был оформлен договор. Мы разберемся, если данная ситуация имела место быть.
ОтветитьВлас26-07-2016
Заказал 6 дверей. Заказ УТ-597. Сделал предоплату 17 Июня. Двери приехали 1 Июля, т.е. через 13 дней. Без ручек. Ручки довезли 7 Июля, причем не те. Правильные ручки приехали только 23 Июля. И за доставку ручек с меня еще взяли денег. Т.е. получается я заплатил за доставку дважды.
Итого на выполения заказа ушло 36 дней. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, РЕБЯТА!!! Да за это время уже бы 4 раза мне сделали двери в местной конторе!
У меня ремонт из-за этого задержался серьезно.
Я в шоке просто, честно говоря. Уже несколько раз пожалел о том, что заказал тут двери.
Почему ребята так работают, мне не понятно. Может это банальная невнимательность или безответственность. Или ребята за что-то нелюбят клиентов. Я не знаю.
У меня уже осадок горький остался. Я смотрю на эти двери, что будут стоять в моем родном любимом доме, и я уже не рад им. Меня огорчает такое отношение к своему делу ко мне как к клиенту.
Мне уже, чесно говоря, хочется просто вернуть эти двери и заказать точно такие же в другой конторе.
Рекомендую всем, кто хочет отдать деньги и ждать двери больше месяца и иметь головную боль
Дверной Олимп27-07-2016
Здравствуйте, Александр Георгиевич. Спасибо за Ваш отзыв! Мы в самое короткое время выясним действительно ли произошла ошибка и Вы оплатили доставку второй раз. И мы сразу же компенсируем Ваши затраты. Так же разберемся в Вашей ситуации более детально.
ОтветитьВлас26-07-2016
Заказал 6 дверей. Заказ УТ-597. Сделал предоплату 17 Июня. Двери приехали 1 Июля, т.е. через 13 дней. Без ручек. Ручки довезли 7 Июля, причем не те. Правильные ручки приехали только 23 Июля. И за доставку ручек с меня еще взяли денег. Т.е. получается я заплатил за доставку дважды.
Итого на выполения заказа ушло 36 дней. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, РЕБЯТА!!! Да за это время уже бы 4 раза мне сделали двери в местной конторе!
У меня ремонт из-за этого задержался серьезно.
Я в шоке просто, честно говоря. Уже несколько раз пожалел о том, что заказал тут двери.
Почему ребята так работают, мне не понятно. Может это банальная невнимательность или безответственность. Или ребята за что-то нелюбят клиентов. Я не знаю.
У меня уже осадок горький остался. Я смотрю на эти двери, что будут стоять в моем родном любимом доме, и я уже не рад им. Меня огорчает такое отношение к своему делу ко мне как к клиенту.
Мне уже, чесно говоря, хочется просто вернуть эти двери и заказать точно такие же в другой конторе.
Рекомендую всем, кто хочет отдать деньги и ждать двери больше месяца и иметь головную боль
Тамара21-07-2016
Уважаемы Дверной Олимп, Вы в курсе этой проблемы и спешу предупредить, что сколько б Вы не писали тут , что я недобросовестный конкурент врядли вам поверят читатели.
Лидия15-07-2016
Сергей24-06-2016
Но это все пол беды, после установки на всех дверях выпирали углы, зазоры сверху 7мм, а по бокам 2мм, я перезвонил мастеру, который устанавливал двери, он сказал, что двери привезли сырые и их покрутило, обращайтесь в магазин пускай по гарантии меняют. На вопрос, зачем было устанавливать кривые двери??? дал ответ, что увидел уже после установки. Спустя неделю 2 двери вообще перестали закрываться, упирались в коробки. Я обратился в магазин пообещали все исправить, пришел мастер от магазина и сказал что двери неправильно установлены, ко мне направили опять того же мастера который мне их устанавливал, он сказал что ничего исправить не может потому что двери кривые, их нужно менять.
Целый месяц я созванивался с отделом рекламации Сергеем, на звонки он отвечает раз в неделю, а потом не берет телефон. Я ему уже предложил вариант не менять полотна, а попытаться хоть как то исправить, что бы двери закрывались. В итоге я от него получил ответ, что это не гарантийный случай, гарантия распространяется, почему то только на фурнитуру, которую я покупал не у них. По поводу всех этих проблем озвучил, что всему виной сырость в моей квартире, где давно уже закончен ремонт и ни о какой сырости не может быть и речи, и заниматься моим вопросом не будут даже за доп. плату. С отдела рекламации никто так и не соизволил приехать и посмотреть на проблему. Гарантий у них нет НИКАКИХ как, повезет…
Дверной Олимп10-08-2016
Вопрос с нашим клиентом решился: http://www.picshare.ru/view/7554354/. Отзыв опубликован на сайте: http://www.bau.ua/f/olimp/
ОтветитьДверной Олимп25-06-2016
Уважаемый Сергей Александрович! Огромное спасибо за ваш отзыв, очень жаль что у Вас сложилось такое мнение, о нашей компании. Но позвольте и нам пролить свет на эту ситуацию. Вы обратились к нам по гарантии, т.к. у вас двери начали тереть об коробку. По нашей просьбе, Вы выслали фотографии, на которых мы и увидели причину проблемы: После установки дверей, Ваша ремонтная бригада, затянула штукатуркой коробку оставив лишь 1 см. дерева. Поскольку древесина это материал, который впитывает влагу, и деформируется после этого- коробки повело, из-за чего и возникла проблема с закрыванием двери. Почему Ваши специалисты не понимали этого при осуществлении ремонтных работ- говорит только о их профессионализме. Мы физически не можем исправлять все недоработки бригад, которые в дальнейшем работают у наших клиентов. Но наши клиенты, это наша самая главная ценность! И поэтому,мы предложили Вам помощь - наши мастера, смогут подъехать, и устранить Вашу проблему. Но это уже не является гарантийным случаем, что и было озвучено, но Вы, к сожалению, отказались. Так же Вы задаете вопрос, почему оплата выросла на 350 грн: при установке, выяснилось что зазор между стеной и коробкой больше допустимой нормы ,нашими мастерами, было предложено несколько вариантов решения, либо доделать ремонт, либо воспользоваться дополнительными брусьями, либо закрепить на саморезы, которые потом закрыть с помощью заглушек. Только по согласованию с Вами, было принято решение остановится на последнем. Сергей Александрович, мы хотим Вам искренне помочь, и если Вы передумаете, и все-таки воспользуетесь услугами наших мастеров, с многолетним опытом работ, уверенна - что Вы останетесь довольны. И так же будете советовать нас своим знакомым, как и Вам когда-то посоветовали нашу компанию.
Ответитьраиса14-06-2016
Анатолій03-06-2016
Роман29-05-2016
Альбина26-05-2016
Рома26-05-2016
Цену хотелось бы подешевле, но дешево - это не качественно. Проверено.
Советую.
Двери. Дверной Олимп . Отзывы компании Дверной Олимп . Страница 6
