Отзывы: Дверной Олимп

Дверной Олимп23-11-2017

Шановна OK.GLUSCHENKO2708@GMAIL.COM, нам дуже шкода, що покупка такого важливого елементу, як двері, принесла Вам негативний досвід та розчарування. Ми знаємо багато Покупців, які залишилися задоволені вибором саме цього виробника, і нам самим не приємно отримувати такі коментарі про товар, який ми продаємо. У будь-якому випадку Ваш відгук буде корисним для інших споживачів і за це Вам спасибі. З повагою, Юлія, керівник відділу якості.

Дверной Олимп04-10-2017

Марта, спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация по производству дверей, которые Вы заказали, и первом, не совсем достоверном, просчёте с фабрики. Со своей стороны мы не снимаем с себя ответственность и решаем возникшую ситуацию напрямую с поставщиком, Вас вовремя уведомляют и держит в курсе всех событий наш отдел рекламации, мы не сбросили на Вас этот вопрос. Вы являетесь нашим постоянным клиентом и покупаете входные двери второй раз, соответственно знаете об стоимости наших услуг, и не смотря на то, что Вы обслуживаетесь у нас не впервые, с Вами повторно были оговорены все суммы по товару прежде чем был запущен заказ в работу. Также, как Вы сами заметили, стоимость доставки указана в договоре на первой странице ( на момент первой покупки тоже была платная, ориентировочно с 2015 года) и входит в дополнительную стоимость товара , плюс остатка долга по товару, сумма которую озвучивает менеджер, вместе с договором к пакету документов мы Вам дали прайс на установку( Дополнительный пакет документов). По образцам: В отличие от производителя Страж (который Вы заказывали ранее), у нас действительно нет образца плёнок производителя Редфорд, и это не является грубой ошибкой, так как мы открыто об этом говорим и право выбора всегда за Вами. Наши дальнейшие действия по рекламации будут оговорены с Вами напрямую с начальником отдела логистики Алёной. С уважением, Оксана руководитель отдела продаж

Marta29-09-2017

Ни одной звезды в оценке. Две звездочки - это ошибка.

Дверной Олимп25-09-2017

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы честно предупреждаем на сайте, что существует возможность подъёма совместно с покупателем. За что, разумеется, мы компенсируем частичную стоимость услуги. Это Ваше право воспользоваться таким предложением, или полноценно заказать услугу по подъёму. Андрей, мы второй день пытаемся с Вами связаться, но, к сожалению, безуспешно. Наш водитель готов возместить Вам полную стоимость подъёма. Как только у Вас появится возможность, свяжитесь с отделом логистики, либо ответьте на телефонные звонки. Для нас важно, чтобы наши клиенты не чувствовали разочарования, ведь это весомая покупка на долгие годы, которая должна стать приятным событием для каждого. Поэтому мы искренне хотим, чтобы Вы остались довольны всеми этапами покупки. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.

Дверной Олимп11-09-2017

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Очень, рады, что Вы остались довольны установкой двери, Сергей – высококвалифицированный, проверенный специалист с огромным опытом, в работе используют профессиональный инструмент, все это обеспечивает выполнение работы любой сложности на «отлично»! Спасибо, что выбрали Дверной Олимп! С уважением, Александр, руководитель отдела Развития

Дверной Олимп05-09-2017

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, была вина нашего специалиста, простите за данное недоразумение, и спасибо Вам огромное, что не отказались, а наоборот помогли в решении данной ситуации. Обязательно учтем Ваше замечание по поводу непонятных позиций в документах. Мы стараемся подавать полную характеристику товара, чтобы наши клиенты были полностью осведомлены, что именно покупают. Нам, конечно же, очень жаль, что Вы все-таки сделали выбор последующего заказа не у нас. Сергей, заказной товар не может изготавливаться неделю. Соответственно он и стоит дороже, нежели двери складской программы (т.е. те, что доступны в наличии на складах фабрики и не требуют индивидуального производства). Мы еще раз приносим Вам свои извинения, всегда радо Вас встретим, обращайтесь, если у Вас возникнут вопросы! С уважением, руководитель логистики, Алена

Дверной Олимп28-08-2017

Здравствуйте, Марина! Нам очень приятно получить от Вас такой отзыв. Рады, что смогли помочь Вам, и Вы остались довольны покупкой и установкой двери. Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников, они действительно очень хорошие специалисты, профессионалы. Наша команда всегда старается сделать все возможное, чтобы клиент остался счастлив. Спасибо, что выбрали Дверной Олимп! С уважением, Александр, руководитель отдела Развития

Дверной Олимп07-07-2017

Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за такой развернутый отзыв, для нас это очень важно! Благодаря таким клиентам как Вы мы каждый день работаем над ошибками и становимся лучше. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали максимальное качество! Спасибо, Виктор, что стали нашим клиентом! С уважением Александр, руководитель отдела Развития.

Дверной Олимп24-05-2017

Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать такие неудобства! Александр, действительно завод-производитель отказал в обмене двери, т.к. двери были уже установлены. Он подтвердил, что радо бы заменил дверь, но до момента установки, и готов возместить разницу, о чем мы Вам неоднократно озвучивали. Если Вас не затруднит, свяжитесь с нашим отделом рекламации, т.к. у Вас, к сожалению, ограничена возможность входных звонков. С уважением, Руководитель логистики, Алена.

Дверной Олимп26-04-2017

Доброго дня, Ольго! Ми раді, що робота наших співробітників, заслужила Ваші схвальні відгуки. Для нас це найбільше досягнення. Адже ми прагнемо, щоб всі наші клієнти отримали задоволення від самого початку до самого кінця покупки. Також ми щиро вдячні, що знайшли час, і вказали на моменти, які залишили для Вас неприємний спогад. Обов'язково звернемо пильну увагу на внутрішню взаємодію компанії. Ольго, ще раз дякуємо, що обрали нас! Бажаємо, щоб обрані Вами двері тішили Вас довгі роки! Будемо раді бачити Вас в майбутньому! З повагою, Альона, керівник відділу логістики.

Дверной Олимп18-04-2017

Добрый день, Геннадий! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. Наша главная цель - счастливый клиент, мы делаем все возможное для этого. Каждый наш сотрудник разделяет нашу идею сделать клиента счастливым. Отдельное спасибо за обратную связь про нашего мастера Сергея, для нас это очень важно. Сергей специалист не на словах, а на деле, и это доказывают множественные отзывы про него. Спасибо, что выбрали Дверной Олимп!
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.

Дверной Олимп26-01-2017

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
Действительно, в заказе менялась дверь, так как той, которую Вы выбрали, не оказалось на складе. Юрий, продавец предупредил, что облицовка двери будет другая, и Вы сказали, что подходит, главное, чтобы состав металла был таким же, как в модели изначально Вам понравившейся. По почте было сброшено письмо с новой моделью, и Вы его подтвердили.
В заказе дверь левая, привезли и правда, правую. Обменять открывание возможно в тот же день. Вы отказались.
Из-за особенности Вашего проема, действительно проводилось дополнительно расширение, но его также с Вами утвердили до момента монтажа. Все необходимые документы были предоставлены. Гарантийное обслуживание согласно условиям договора, предоставленного в момент оформления покупки, действительно для всех покупателей. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, т.к. самое ценное для нас – это наши счастливые клиенты!

Дверной Олимп19-01-2017

Здравствуйте, Диана! Спасибо Вам за такой отзыв! Мы очень рады, что смогли удовлетворить Ваши потребности на всех этапах покупки. Мы очень ценим и любим наших клиентов - заходите на чашечку кофе в любое удобное время =). Также хочу упомянуть, что у нас работает круглосуточная поддержка, звоните в любое время суток, абсолютно по любым вопросам.