Геоком Рест . Отзывы компании Геоком Рест . Страница 6

Станислав24-11-2017

Договор 167/1от 22.09.2017г. Решите ряд проблем которые не однократно Вам были отосланы на Фейсбук, Вайбер,почту, описаны в телефонном режиме. Очень бы хотелось оставить позитивный отзыв, но вы не даёте такой возможности.
Проблема штапиков и подоконников осталась.

Ответить

Геоком Рест27-11-2017

Уважаемые Станислав и Екатерина! С Вами уже связывался руководитель сервисного отдела. Ваш вопрос находится в работе. Вы можете перестать дублировать отзывы на всех ресурсах, так как это никак не повлияет на ускорение процесса. Критических проблем у Вас не было выявлено. Ваш рекламационный случай будет исправлен в порядке очереди!
Спасибо за внимание! Ожидайте сервисного мастера!

Ответить

Екатерина24-11-2017

Все очень плохо;(. Установили окна и подоконники с браком, о чем сообщили им уже на следущий день. Претензию в письменном виде игнорируют, никто ответственности брать на себя не хочет, звонки принимают и больше ничего не делают( уже 5 недель) слышим только обещания.
Почему установка не дешёвых окон, должна портить столько нервов.
Не компетентность ужасная. К великому сожалению. Договор 167/1,г.Бровары

Ответить

Евгений07-11-2017

Качество продуции на 3-, Профиль после снятия защитной ленты затерт полосами. Вы что используете пофиль б\у?

Ответить

Геоком Рест08-11-2017

Добрый день, Евгений!
Вчера у Вас был диалог с отделом продаж. Ваше обращение было зафиксировано и передано на рассмотрение в сервисный отдел.
Оценивать качество продукции целесообразно только после составления рекламационного акта сервисным мастером, bли же после обращения к независимым экспертам. На данный момент Ваше мнение субъективное.
Ожидайте звонка сервисного мастера для выяснения ситуации.
Спасибо!

Ответить

Евгений23-10-2017

Договор 154. Установили окно без подоконника, привезли не тот. Пообещали довезти. Прошло ДВЕ!!!! недели.Постоянно звоню я,в ответ отговорки нет бригад ,нет подоконника и т.д. Это не мои проблемы, уважаемые. Вашу компанию порекомендую обходить стороной. P/S Установка еще та.....

Ответить

Геоком Рест25-10-2017

Добрый день, Евгений. Да, действительно существует такая ситуация: наш менеджер запустил в работу подоконник другого цвета. Наш менеджер уже с Вами связывался и предлагал решение проблемы. Вы от дальнейших работ отказались. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.

Ответить

Марина07-09-2017

Довольна всем, "от А до Я", как говорится. Спасибо менеджеру Марине. Спасибо ребятам монтажникам. Чистенько, аккуратно, красиво!
Никаких претензий нету, качественно, в срок, молодцы.
Рекомендую!

Ответить

Евгений23-10-2017

Договор 154. Установили окно без подоконника, привезли не тот. Пообещали довезти. Прошло ДВЕ!!!! недели.Постоянно звоню я,в ответ отговорки нет бригад ,нет подоконника и т.д. Это не мои проблемы, уважаемые. Вашу компанию порекомендую обходить стороной. P/S Установка еще та.....А отделка окна так и не закончена,по вашей милости . Сервис,если что , я так понял ,такой же((((.

Ответить

Олег28-02-2017

Нормальная компания.Установили окна во всех комнатах и на балконе. Понравилось все от разговора с менеджером и заканчивая монтажом. Приехал в офис, посмотрел образцы, обсудил нюансы и заказал. Через неделю приехали устанавливать конструкции. Доставка задержалась немного, но монтажники в это время как раз демонтировали старый балкон, так что по сути ничего не потеряли. Установили все хорошо, пена монтажная качественная, щелей нет. Так что всем доволен, буду стеклить дачу с ними

Ответить

Сергей Петрович04-01-2017

Монтаж делали в канун Нового Года, ребята монтажники большие молодцы, относились к моему балкону, как к своему. Обещал написать отзыв, спасибо бригаде Сережи и Володи.Буду заказывать второй балкон на этой же фирме.

Ответить

Алексей27-12-2016

Делали балконный блок, фирма ужасная ... замерщик только со второго раза сумел замерять балконный блок, а про менеджера можно долго говорить ..... некомпетентно относиться к работе а именно : почему то не менеджер мне должна звонить а я ей, Говорилось про 7-8 дней на изготовления блока а по факту 12дней, после того как услышал сроки попросил за два дня позвонить и предупредить что бы согласовать время и взять на работе выходной, но и тут ничего не произошло. Позвонил только мастер за 12 часов до того как приехал устанавливать, поставил профиль нормально даже сумел поправить брак балконной двери которую неправильно собрали. Да и после всего не было договора с гарантией ( только в телефонном режиме прораб сказал что это случайность и пообещал чтоменеджер обязательно сегодня перезвонит и вам привезут документы).. Увы это не произошло..! На данный момент исходя из "НАС рАкомендуют" видно что бумажки полный фарс и очень хочется обратиться в соответственные инстанции. Через 3-4 месяца хотел ставить ещё один балконный блок и балкон но желание напрочь отпало связываться.
Киев,ул. Анни Ахматовой, заказ производился 1 числа (12 ставили балконный блок)

Ответить

Геоком Рест03-01-2017

Алексей, мы разобрались в ситуации и хотим прокомментировать. Во-первых, замерщик выезжал повторно заключить с Вами договор, а не на перезамер. Менеджер предупредил Вас, когда будут готовы конструкции и производиться монтаж – вы были проинформированы, мастер же просто напомнил об этом. В разговоре с нами Вы не выразили недовольства по поводу качества конструкций. Уверенны, с ними все было в порядке – контроль качества на каждом этапе производства не позволяет вывозить клиентам некачественные изделия. Относительно документов, поскольку оплата происходила по безналичному расчету, документы находятся в офисе и нас удивляет, что Вы не обратились по этому вопросу к менеджеру, ведь именно он, а не прораб отвечает за документооборот, что очевидно. Вы можете забрать Ваш договор по адресу ул. Семьи Хохловых, 8а. Свои обязательства перед Вами мы выполнили в полной мере и надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответить

Алексей27-12-2016

Делали балконный блок, фирма ужасная ... замерщик только со второго раза сумел замерять балконный блок, а про менеджера можно долго говорить ..... некомпетентно относиться к работе а именно : почему то не менеджер мне должна звонить а я ей, Говорилось про 7-8 дней на изготовления блока а по факту 12дней, после того как услышал сроки попросил за два дня позвонить и предупредить что бы согласовать время и взять на работе выходной, но и тут ничего не произошло. Позвонил только мастер за 12 часов до того как приехал устанавливать, поставил профиль нормально даже сумел поправить брак балконной двери которую неправильно собрали. Да и после всего не было договора с гарантией ( только в телефонном режиме прораб сказал что это случайность и пообещал чтоменеджер обязательно сегодня перезвонит и вам привезут документы).. Увы это не произошло..! На данный момент исходя из "НАС рАкомендуют" видно что бумажки полный фарс и очень хочется обратиться в соответственные инстанции. Через 3-4 месяца хотел ставить ещё один балконный блок и балкон но желание напрочь отпало связываться.

Ответить

Светлана14-11-2016

Долго не решалась написать, но почитав одни положительные отзывы, решила немного их разбавить. У меня представление об этой фирме сложилось полностью негативное. Началось всё с того, что мне установили подоконники не моего размера. После недельного общения с фирмой, бригада приехала переделывать. Обрезала неровно, в результате левая сторона подоконника выступает на 2 см больше, чем правая. После того, как начали заделывать откосы, под подоконниками обнаружилось много пустот, откуда сифонил сквозняк. Пришлось самим докупать пену и задувать под каждым подоконником. Ставили энергосберегающие пакеты (по словам фирмы энергосберегающие стеклопакеты значительно сокращают возможность образования конденсата на окнах) хотя кто их проверит, какие пакеты они впарили, если даже размеры не те привезли. На сегодняшний день на окнах скапливается неимоверное количество конденсата, подоконники стоят в воде. Как я узнала, такое возможно из-за некачественной установки, некачественной фурнитуры, и других браков. Извините, ребята, но такую фирму я не посоветовала бы ни одному своему знакомому.

Ответить

Геоком Рест15-11-2016

Добрый день, Светлана. Пожалуйста, укажите номер договора и адрес монтажа, чтобы мы разобрались в ситуации и приняли меры.

Ответить

Евгений03-11-2016

Заменил деревянные окна на энергосберигающие. Разницу ощутили буквально сразу - в квартире стало тепло и без обогревателя, хотя раньше батареи было не достаточно. Благодарен менеджеру Марине за помощь выборе и монтажной бригаде за качественную и аккуратную обстановку!

Ответить

Николай03-08-2016

Спасибо огромное за хорошую работу. Нужно было поменять окна Монтажная бригада работала отлично. Сделали все быстро и все убрали за собой. Все понравилось.

Ответить

Отзывы: Геоком Рест