Банк знаний VBH: форум экспертов поможет советом

Банк знаний собирает воедино профессиональные знания в области оконной и дверной фурнитуры и информирует клиентов компании VBH об актуальных событиях. Доступ к банку знаний происходит через клиентский портал vbh24.de. На выставке «fensterbau/frontale» 2010 на стенде VBH он был показан в работе.



Новый банк знаний устроен по принципу Wiki. Самая известная разработка на подобной платформе - Wikipedia, обширная онлайн-энциклопедия. Этот же принцип Wiki используется и внутри предприятий, т.к. с его помощью упрощается обмен знаниями и процесс совместной разработки проектов. Банк знаний компании VBH открыт как для ее клиентов, так и для партнеров и поставщиков.

Предыдущая версия была запущена еще в 2006 году как форум вопросов и ответов. В мае 2009 года она была обновлена и дополнена. Эта версия лучше структурирована и поддерживает полнотекстовый поиск, в котором прослеживаются даже прикрепленные PDF-документы. Помимо поиска возможна навигация по различным рубрикам. Еженедельный выпуск новостей информирует об актуальных событиях.

Любимый раздел стал еще удобнее в пользовании

Рубрика «Полезные советы» выполнена в традициях форума вопросов и ответов. Недавно этот пользующийся большим интересом раздел был заново оформлен. «Мы постоянно оптимизируем наше предложение в соответствии с пожеланиями пользователей», - говорит руководитель проекта г-жа Gudrun Lahm. Теперь стало намного удобнее задавать вопросы или обсуждать какую-либо тему. Также есть возможность прикрепить вложения, например, фотографии или чертежи. Для пользователей, задавших в форуме вопрос, удобна также функция уведомления о поступивших ответах по электронной почте.

Одной из следующих рубрик является отраслевая энциклопедия, содержащая более чем 11 тыс. иллюстрированных статей. Кроме того, статьи разделены на уже привычные категории продукции VBH - от крепежных элементов до инструментов. Собственная марка VBH greenteQ так же удостоилась отдельной рубрики.