Хочу поделиться своим опытом общения с компанией Стеко.ком.юа.
В первый раз заказала услугу замерщика окон для дальнейшего заказа окон и монтажа у себя в квартире. Фронт работ: застеклить окно на кухне, эркер в комнате, балкон. Стоимость услуги - 250 грн. Перезванивает мне замерщик с условием, что он может приехать только в 16:30 в пятницу, так как у него другой клиент в моем же районе на 17:00. После него он придти не может, потому что пятница, короткий день. Мне такой вариант не подходит, и я прошу перенести на субботу или на вечер пятницы. Но нет, замерщику Константину Жуку не подходят такие варианты, даже с учетом того, что я плачу за замер окон и он предоставляет мне услугу.
Спустя две недели вновь обращаюсь в компанию, где любезный менеджер Наталья вновь передает мой контакт замерщику и мы пробуем снова пройти процедуру замера окон. В этот раз Константин предлагает приехать в субботу утром. Из трех указанных работ, он меряет только окно, заявляет что балкон и эркер у меня стандартной конструкции чешки и убегает. Говорит, что мои пожелания по профилям примет уже менеджер Наталья, которая пришлет мне после этого просчет.
В понедельник звонит Наталья и уведомляет меня, что будет прислана дополнительно монтажная бригада для замера, которая сделает частичный демонтаж окон в эркере. Услуга это платная, снова 250 грн и дополнительно около 1000 грн монтажных работ. Потому что эркер это никогда не стандартно. На мое возмущение, почему я должна платить за допзамер, почему замерщик Константин меня об этом не предупредил, Наталья просто предлагает мне прислать предварительный просчет, который плюс минус будет меняться, так как померяли только окно на кухне. При этом Наталья не уточняет ни по профилям, ни по сопутствующим услугам.
Сервис - огонь!
Для сравнения, после Константина приходил замерщик из Газды, но уже по профилям Рехау. Стоимость услуги - 150 грн, и при этом замерщик проводит замеры эркера, снимает ту самую железную конструкцию и монтирует ее обратно после замера, не требуя с меня 1250 непонятно за что. Он же предупреждает, что балкон надо делать в последнюю очередь, так как он будет надстраиваться к эркеру, которой всегда специфической конструкции. Все честно, доступно и просто.
С нетерпением жду просчета от обеих компаний, потому что, если честно, я не представляю, насколько дешевле должна быть услуга от компании Стека, чтобы я все же обратилась к ним.
Ответить
Steko03-11-2021
Доброго дня
Нам прикро що так сталось, підкажіть ваші контакти, ми спробуємо вирішити дане питання.
Ответить