Несколько месяцев сотрудничаю с заводом "СТЕКО".Продукция нравится,качество соответствует,и все хорошо...но...как только доходит до рекламации,то хоть вешайся.Так сладко пели о том,что несут ответственность и все неполадки устраняются,но на деле все печально.Один заказ ну как проклятый. Сделали не по тем размерам,что были указаны, арочную дверь,и вот третий месяц наши клиенты без входной двери,а на улице уже не лето.Клиенты требуют выплату неустойки,на что завод включил полный игнор.Писем написано много и директору,и секретарю,и звонков масса была сделана,а толку...Извиняются,сладко врут,а проблему не решают.Уважаемые сотрудники завода!Если это читаете,то я говорю о заказе №373196 от 08.07.19,в этом месяце получил новый номер по рекламации №532706.Если бы можно было сюда файл прикрепить,то люди услышали бы еще и запись,как наш клиент "недоволен" работой "СТЕКО",и как холодно ему без дверей.Так что хорошо,когда все хорошо.Но если завод напортачил с вашей конструкцией,то смело заказывайте новую у конкурентов!Потому что "СТЕКО" если и возьмется за переделку,то это будет оооочень долго и с нервами,а денег назад никто не вернет и неустойку не оплатит.Разве что бедный дилер будет отдуваться вместо завода.Именно так происходит сейчас у меня,т.к завод игнорит оплату неустойки,а мне деваться некуда,нужно дальше работать и спасать хотя бы свою репутацию.Так что не все дилеры плохие,они часто страдают из-за завода,т.к являются посредниками
Ответить
Иван28-09-2019
Зачем мучиться и наступать на одни и те же грабли?У нас например в городе большая часть дилеров отказалась с ними работать,потому они и открыли оф.точку.
Ответить