Отзывы: Вікна Двері Evi

анастасия02-11-2021

Вы будете удивлены качеством нашего обслуживания…
Сказать что удивлена, это ничего не сказать. Такого обслуживания я еще не встречала. Началось все с того что мой старый балкон находился в аварийном состоянии, и я искала компанию которая бы Смогла оперативно мне хотя бы демонтировать старый балкон, пока он не упал на голову прохожим. При первом звонке супер вежливый менеджер пообещал решить мой вопрос в кратчайшие сроки. На следующий день приехал замерщик Максим . Рассказал все красиво, два часа что то мерял, созванивался с офисом , насчитали мне за весь балкон 60 000. Я сразу сказала что для меня и эта сумма очень дорогая, и уточнила не будет ли изменений в цене. Максим сказал что это окончательная сумма и мы подписали договор. Как только я отдала предоплату , я начала офигевать от качества обслуживания этой конторы… мне обещали сделать демонтаж старых окон буквально в течении двух дней, так как они реально могли упасть в любую минут. В итоге демонтировали через 10 дней, после кучи моих звонков. Дозвониться никому нереально. Менеджер Анастасия не отвечает, и никогда ничего не знает. После того как мне демонтировали балкон, оказалось что Максим что то некорректно померил, и нужна еще одна замерка. Приехал замерщик, и смета выросла на 10 000 . Как , почему непонятно… с горем пополам решили этот вопрос. Спустя месяц окон нет, спустя полтора окон нет, итого два месяца окон нет. Никто ничего не знает, но обещают компенсацию.
В итоге звонок вечером 27.10, завтра утром ждите. То что человек может работать, или как я например, быть на самоизоляции . Это все мелочи. Завезли конструкции. Договорились про монтаж на понедельник 1.11. . С 9до 10 утра. Отпросилась с работы, жду, в 11 оказывается что бригады не будет. Перенесли на сегодня, 2.11 . Наученная горьким опытом, специально за час уточнила, подтвердили что сегодня монтажники приедут. Час жду, два жду. Дозвониться не могу, дописаться не могу, такое впечатление что они телефон кидают в блок. Так как сразу срабатывает автоответчик . В итоге через три часа ….. бригады не будет. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Телефон руководителя давать не хотят, сам руководитель не перезванивает.
По итогу, два месяца прошло, балкона нет, куча нервов, времени, денег за простой квартиры. В общем НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!! П.с за задержку предложили компенсацию 1000, что выглядит как издевка просто.
Ответить

Вадим12-10-2021

Здравствуйте,хочу поделиться своим отзывом ,надеюсь будет полезен.
Обращаюсь в компанию ЭВИ второй раз и не зря ,
Весной у меня был заказ на 11 окон и 2 двери (на даче Верхний Салтов,харьковская обл) - по итогу всё отлично.
На этот раз установил в квартире балконную раму - как всегда всё чётко ,заказ,приезд замерщика,установка балконной рамы,за повторный заказ определённая скидка,гарантия на изделие. Всё в сроки , установку организовали в нужное время для меня - и снова всё на отлично (установщикам отдельное спасибо)
Данную компанию ЭВИ - рекомендую , индивидуальный подход,порядочность(дорогого стоит).
Просто молодцы.
Ответить

Светлана08-06-2021

Ужасное отношение к клиенту сразу после предоплаты. Сроки с ними лучше не оговаривать, все равно будет так как удобно им еще и вам будут доказывать, что все по договору. Заказала подоконник сверхпрочный, на котором якобы можно чуть ли не нарезку делать, и бычки тушить (со слов менеджера) приехал битый. Заменили на другой, на него один раз передними лапами стала собака весом 10 кг, уже царапины. Установили откосы, ужасно, не ровно, с дырами. При установке откосов поцарапали конструкцию. На звонки и сообщения не отвечают, если и отвечают, то ответ в стиле "вашим вопросом занимаются". Украина Киев
Ответить

Вадим30-03-2021

Здравствуйте .
Вадим . Харьков (Верхний Салтов) Заказ № 1613.
Хочу оставить свой отзыв , думаю будет полезен .Был сделан заказ на 11 окон + 2 двери , приехал замерщик Сергей , замерил , по конструкции проёмов в доме дал пару советов по устранению моих ,,косяков,, (отдельно благодарю).Был ряд вопросов которые пояснил . доступно и просто. Окна приняли в работу , вчера 29.03.21г приехала бригада из 4- ех человек , установили все 11 окон и 2 двери за четыре с половиной часа. (молодцы) .Качеством изделий доволен , дали определённо хорошую скидку , гарантия 5 лет. Ребята ,данную компанию EVI - просто советую,прошло всё без напряга и трудностей (компания всегда на связи) Рекомендую.
Ответить

Андрей Фоменко27-01-2021

Не устраняют претензии к своей работе

В акте выполненных работ я указал, что не были установлены оговоренные ручки, а также, не была установлена белая металлическая полоса под отливом, и теперь там торчит пена. При этом работы заказывались "под ключ".

https://youtu.be/2v5IvKIdkRw

Установщики начали кивать на замерщиков, что те не предусмотрели никакой полосы под отливом. А сами они сделали, как получилось и из того, что было. На мой звонок в колцентр компании, те зафиксировали обращение и обещали разобраться, на момент обращения сказали мне отпустить установщиков, оплатив их услуги, с отметкой в акте приеме - этого достаточно для решения проблемы.

Установка была в августе, сейчас зима, естественно никто и ничего за это время не устранил.

21 октября со стороны эви был звонок и предложение разобраться и все таки выполнить мои претензии, но в итоге ответственный сотрудник самоустранилась сначала сославшись на болезнь, затем вообще перестала отвечать на вопросы в вайбере (скрины прилагаю). После чего все таки написала какое-то очередное вранье о неуплате услуг компании, хотя скрин договора с подписями установщиков о получении аванса и остатка я предоставил. В итоге, так и не перезвонила.

Это еще один штрих к "ответственной" работе компании эви и ее "клиентоориентированности".

Разговор с сотрудником эви, Кристиной для потдтверждения своих слов.

Андрей Фоменко, Харьков

https://prnt.sc/x7bk56
https://prnt.sc/x7bl2f
https://prnt.sc/x7bmmo
https://prnt.sc/x7bs5d
https://prnt.sc/x7bu5n
Ответить

Евгения06-11-2020

Живу под Киевом, у нас город не большой и нет местных фирм, которые ставят окна, но мне рекомендовали Evi-Group в Киеве, они работают и в области. Отличные окна, при этом ребята и доставили сами, установи все быстро, к сервису нет никаких претензий.
Ответить

Олександра05-11-2020

Дякую компанії Еvi за чудові вікна та прекрасно виконану роботу.Велике дякую! Успіхів та процвітання!
Ответить

Дмитрий04-11-2020

Устанавливали окна через компанию EVI, работа выполнена качественно, цена у них хорошая, замерщики вежливые, менеджера детально консультируют по всем вопросам. Всё очень круто. Вскоре будем еще заказывать через вашу компанию!
Ответить

Олег04-11-2020

Устанавливали окна под заказ через компанию EVI, всё устроило и цена, и качество, и гарантия. Работники вежливы и ответственно подходят к своей работе.
Ответить

Мирослава04-11-2020

Заказывали в компании EVI остекление всего балкона, работу выполнили довольно быстро. Буквально на следующий день после общения с менеджером Славиной, приехал специалист по замерам, сделал все необходимые просчеты, и через две недели мы уже были с готовым балконом. Приятно, что работа организовывается оперативно, хоть и окна были изготовлены под заказ. Кроме того, менеджер после установки звонила и интересовалась удовлетворенностью от качества и выполненной работы в целом. Так же могу отметить качество и аккуратность работы. Спасибо!
Ответить

Валерий22-10-2020

Очень рад, что воспользовался рекомендацией товарища, и установил окна через компанию Evi. Могу отметить, что менеджер Елизавета максимально грамотно проконсультировала на первичном этапе и сопровождала до самого завершения. Замерщики и монтажники действительно профессионалы своего дела. Просчитали все детали, помогли подобрать хорошие окна под наш вариант здания. Сделали всё быстро и аккуратно! Спасибо!
Ответить

Кирилл22-10-2020

Обратились в компанию EVI для установки панорамных окон в веранду. Всё очень круто, очень рады, что нам попалась такая компания. Клиентоориентированность на высшем уровне, менеджер Ярослав оказывал поддержку на протяжении всех этапов. По окончанию установки проявил внимание и поинтересовался нашим фидбеком, касательно уровня обслуживания и сопровождения в этой компании. Монтажники молодцы, быстро и аккуратно произвели установку. В общем, даже не передать словами, насколько мы довольны! Обязательно будем рекомендовать и обращаться сами)))))
Ответить

назад 1 2

Оставьте комментарий

Поставить оценку

В случае добавления негативного отзыва, он должен содержать конкретную информацию с указание данных, где именно (если у компании несколько филиалов), когда производился заказ и т.п.

Окна. Вікна Двері Evi. Отзывы компании Вікна Двері Evi.