Інтерфейс успіху. Або як заощадити на зарплаті торгового персоналу?

"Скоро буде два типи компаній,
ті, які будують бізнес в Інтернет, і ті, які залишилися поза бізнесом "
Білл Гейтс

Зростання продажів і якісна реклама; нові магазини і приплив клієнтів ; на що і в якому розмірі треба витратиться, щоб збільшити частку на ринку - це лише деякі з питань, які стоять перед сучасним директором віконної фірми. Багато далекоглядні продавці вже відкрили спосіб, як максимально наблизити свій товар до покупця, не маючи багатомільйонного бюджету на рекламу і команди дорогих сейлзов. Їх секрет - це...

---

В останні роки компанії, що демонструють кращі результати, найбільше значення зраджували якісному побудови мережі збуту. Постачальники комплектуючих відкривали регіональні представництва, щоб стати ближче до клієнта ; виробники вікон відкривали столи замовлень і шукали доларів так, щоб замовник у будь-якій точці міста міг придбати саме їхні вікна.



Але дилери в пошуках більш вигідних умов іноді йдуть до інших виробників ; робота нових офісів та підбір персоналу на місцях вимагає додаткового часу та контролю. І чи завжди фраза про кадри, які вирішують все, вірна на 100 %, і як створити систему, яка дозволить залучити нових клієнтів практично без участі менеджера з продажу?

Багато хто вже знайшли відповідь на ці питання і тепер прагнуть не відкривати сотню представництв, а донести до клієнта інформацію про себе і пропоновані товари. Для цього і створюються корпоративні сайти, інтернет-магазини, які за один день здатні прийняти сотні замовників, не вибудувавши їх у багатогодинні черги.

Останнім часом інтернет -магазини завойовують все більшу популярність як у покупців, які оцінили зручність придбання товару через всесвітню павутину, так і у комерційних компаній, які хочуть таким чином розширити свій бізнес. Не дивно, що ця тенденція торкнулася і ринок світлопрозорих конструкцій.

Перше, що приваблює в створенні on - line магазину - це мінімальні витрати порівняно з відкриттям звичайного офісу (оренда приміщення, утримання, зарплата співробітників, залишки, які замість єдиного складу зберігаються в десятці точок та ін.) Для продавця вікон - це, в першу чергу, ціна реклами, коли для досягнення більш-менш відчутного результату, не доведеться викладати по 300-500 доларів за кожен білл -борд, і 2-3 тисячі за місячну ротацію ролика на хвилях обласного радіо. У розрахунок вже не йдуть тисячі розісланих листівок, і рекламні блоки в міських газетах.

Однак, при організації інтернет - магазина слід враховувати, що у сфері on - line комерції також існує досить гостра конкуренція. Якщо ви хочете організувати ефективну електронну торгівлю, Ви повинні не тільки грунтовно продумати структуру свого сайту, а й подбати про те, щоб потенційні покупці могли з легкістю потрапити у ваш магазин з пошукової програми і побачили Вашу рекламу на сторінках інших ресурсів.

Для більш ефективного просування власних on - line магазинів вікон, їх власники вдаються до послуг SEO- фахівців або ж прагнуть розмістити інформацію про свою компанію на потужних спеціалізованих порталах. Так, наприклад, каталог для виробників вікон www.Fasadinfo.ua дає можливість своїм користувачам розмістити посилання на різні розділи інтернет -магазину, а рекламні банери відразу привертають увагу покупця до найактуальніших пропозиціям, допомагаючи зорієнтуватися в широкому асортименті представленої продукції. Для компаній, які тільки планують відкрити власний сайт, каталог www.Fasadinfo.ua дозволяє створити персональні сторінки, які є візитною карткою компанії в інтернет. При цьому кожна сторінка фірми забезпечена докладним описом всіх пропонованих послуг і товарів.

Але перш ніж проводити розміщення на відомих порталах і інше просування on - line магазину, необхідно приділити увагу легкості навігації по ньому, для того щоб потенційний покупець міг дістатися до цікавить його товару найкоротшим шляхом. Не можна забувати, що покупець інтернет -магазину позбавлений можливості потримати вибраний товар в руках, тому Ви повинні забезпечити найширшу інформаційну підтримку по всіх цікавлять замовника питань.

Відвідувачів напевно приверне можливість поділитися враженнями про недавній придбанні або дізнатися думку інших покупців. Для максимально ефективного залучення цільової аудиторії, на сайтах організовуються спеціалізовані форуми, які відкривають прекрасну можливість спілкування всім учасникам. На сторінках форуму можна ознайомитися з відгуками про різних торгових марках комплектуючих, профілів, поділиться думкою про роботу з постачальником, отримати інформацію про несумлінне виробника або, навпаки, про те, кому варто замовити вікна.

І ще один із значущих моментів при створенні on - line магазину вікон - це модуль розрахунку вартості, в якому замовник може самостійно прорахувати ціну необхідної йому конструкції в різній комплектації.

Отже, що ж таке інтернет -магазин в перспективі ринку світлопрозорих конструкцій: ще одна рекламна площадка або заміна існуючих торговим офісам ? Сучасний бізнес стверджує, що це все-таки нова альтернатива звичайним магазинам і складам, яка вже найближчим часом буде відкрито конкурувати з традиційними продавцями, ставши серйозним каналом збуту не тільки віконної продукції.

Для довідки : Згідно з дослідженнями Forrester Research, доходи від онлайнових продажів в 2006 році досягли 11,4 млрд. Доларів. Це на 20 % більше, ніж у попередньому році і вдвічі більше, ніж чотири роки тому, коли оборот від реалізації товарів через Інтернет вперше перевищив позначку 100 млрд. Доларів

Forrester відзначає, що індустрія роздрібної торгівлі все більш усвідомлює важливість онлайнових каналів. Більше третини ( 38 %) покупців, які купують товари через Інтернет, є новими клієнтами, крім того, 22 % традиційних продажів в тій чи іншій мірі обумовлені впливом Web.