Отзывы: Люкс Окна

Зробив помилку, почитав відгуки на сайті компанії, а там звісно лиш позитивні. Але мене найбільше привабило те що компанія як вони пропонували що після установки нового вікна старе вони вивезуть.Ось я і вирішив замовити вікно. 15 вересня я поїхав в офіс де мене чемно прийняли, склали договір і заплатив кошти. Менеджер Яна завірила що 27-29вересня ми будемо з новим вікном. Але прийшло 29 вересня, на мій дзвінок де те вікно що я замовляв? Яна мене відіслала у відділ логістики. Де мені сказали що вікна привозять їм по четвергам,і в п'ятницю ну або в понеділок нам вікно поставлять. Але не вв п'ятницю, не в понеділок вікно не поставили.Після чергового дзвінка нам розповіли що в цю п'ятницю вже точно їм привезуть вікно і в понеділок ну або в вівторок його нарешті поставлять. В понеділок 9-го жовтня менеджер зателефонувала дружині і вони домовились що установщики прийдуть з 12 до 13. Вони з'явились лиш в 19,15. Я не знаю як вони заміряли але відстань від пройому до вікна з кожної сторони см по10. На питання дружини чому не вивозять старе вікно заявили що днів за 3 приїде бригада і вивезе. Так що від такого сервісу в мене культурні слова скінчились лишились лиш матюки. В житті більше не звернусь в цю шарашкину контору, і людям не раджу.

Замовили вікно в спальню, обрали Aluplast 7000з 6-ти камерною профільною системою и двокамерним склопакетом. Вікно не продуває ця, як старе. А при монтажі була проблемка – монтажники приїхали, а вікна не має, його мала привезти інша машина, і ми чекали 3 години.

Добрый вечер. Всё лето ждём когда же поменяют по гарантии окно , которое треснуло.Нам сказали, что гарантия 7 лет , у нас окно 5 лет , вызвали замерщика. Всё ок. Заказали еще москитные сетки , которые нам сразу же привезли и установили без проблем..а вот с самим окном проблемы только начались. То трубку никто не берёт, то уже сказали , что пакет готов и ждёт установки , и пропали на недели 2. Оказалось , что пропали наши замеры окна , но как так , ведь нас уверяли , что пакет уже готов!!!! И так всё лето мы кормились этими обещаниями. Дозвониться просто не реально, то трубку не берут , то обещают перезвонить ,и никто не перезванивает, то замерщик 2 недели болеет. Мне интересно , когда уже нам поставят обещанный стеклопакет ? Просто слов уже не хватает, как люди могут так нагло врать , что : завтра уже установят, и пропадать месяцами?? Сегодня к нам пришел вроде нормальный замерщик, опять замерял наше окно ,и сказал , что еще нужно смотреть есть ли оно на складе. Скажите, сколько еще мы будем ждать ? Может еще осень, зиму, а может еще 2 года , пока уже гарантия не обнулиться? Неужели это так просто обманывать мою маму ( инвалида 2й группы), и обещать, что вот скоро ...скоро поставят, а потом пропадать и не брать трубку. Очень и очень обидно , что у вас такая неразбериха, и такой обман. Оставляю номер договора с надеждой, что все-таки с данной проблемой разберутся, и нам заменят треснутое стекло. За окном уже дубарь, из-за стекла холодно в комнате ! 9444 от 18 августа 2012 г.

Менял окна в детской. Обратился в компанию Люкс Окна. Менеджер Антон помог с выбором. Очень компетентный сотрудник. Ему отдельное спасибо. Заказ выполнили очень оперативно, но как оказалось установили бракованный стеклопакет (начал запотевать). Я связался с менеджером и через пару дней приехал сервис-мастер и заменил его. В целом работой доволен. Отличная компания.

Всем привет. Решил написать свой отзыв и бойтись несколькими словами, но видимо не получится, пусть страна знает своих героев!).
И так начнем. Перед тем как заказать окна у компании "Люкс Окна" решил ознакомиться и прочитать отзывы в интернете. Несмотря на то, что около 80% всех отзывов были негативны и только 20% позитивны всетаки решил связаться с этой компанией. Просто наверно ввиду того что отзывы в интернете в большинстве своем пишутся контентщиками за деньги. Дело было так, позвонил в понедельник или вторник заказал, договорился что в субботу приедет замерщик, предвательно оговорили что менеджер должен меня набрать в пятницу для подтверждения и тут первый косяк (все бывает мог и забыть) в пятницу меня никто не набрал и в субботу позвонил с утра мне замерщик и сказал что он уже у меня под домом. С замерами вопросов нет, все сделал быстро. Дальше была поездка в офис для оформления договора. Менеджер вызывает ощущение опытного человека который во всем разбирается, все показал и рассказал, вопросов тоже не возникло, оценка 5. Предоплату можно внести 50% от общей цены. На вопрос о негативных отзывах менеджер сам признался что с логистикой и доставкой у них полная фигня. В договоре дату установки указали через 10 дней в субботу с момента подписания и тут началось))).
В пятницу перед долгожданным днем установки я звоню уточнить в какое время приедет бригада на что мне отвечают "Менеджера вашего на месте нет, позвоните в отдел логистики", ок без проблем, звоним в отдел логистики, поднимает трубку девушка Алена, в голосе слышно подтекст "Опять эти упыри заказчики как вы меня достали" - понимаю бывает). На вопрос когда быдет доставка отвечает "Ваши окна еще не готовы" - опа, вот те раз, это при том что изготовление конструкции 3-4 дня и я заказал установку аж через 10 дней, так сказать с запасом. Пообещали позвонить в понедельник и сказать когда будет установка. В понедельник мы связались и мне наконец-то сообщили что конструкция пришла на склад и установку произведут во вторник, но во вторник с утра мне позвонил наверно установщик и сказал что установки не будет так как конструкция не пришла на склад (как так бляха,вчера она пришла и есть на складе, а сегодня резко нету), ну ладно ждем. В среду наконец-то позвонил сам установщик и сказал все ок установку произведут в четверг, ура мучения закончились в четверг бригада приехала и произвела установку окон, по установке вопросов нет, ребята все сделали хорошо. А нет не совсем, забыли отстроить окно и балконную дверь так что уплотниль плотно не прилегал к оконной раме и сильно продувало со стороны петель. Решил вызвать мастера из Люкс Окон по регулировке, у меня все таки гарантия 7 лет). Три дня подряд звонил и мне говорили что заявка оставлена, мастер ее получил и с вами свяжется, вот уже три недели прошло, мастер никак все связаться не может))). Уважаемые читатели думайте сами, решайте сами заказывать ли у этой компании окна.

Не стал бы рекомендовать люкс окна. Да и сам не рад, что связался.
Делаем ремонт в квартире. При обсуждении заказа менеджер утверждал, что окна с ламинированием изготовят и установят за неделю. В итоге поставили и устранили все свои косяки через полтора месяца.
Окна первый раз поставили очень криво и через полторы недели, еще через полторы недели переставили ровно, еще через месяц поменяли штапик, который сломали их же монтажники при первой установке. Плюс поцарапали раму, когда выгружали видимо протянули по асфальту, но это с нижнего торца и скрылось подоконником, так что не сыграло роли, но сам факт.
На звонки менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают. Из ~35 моих звонков перезвонили после своего обещания раза 2 или 3. Сроки все время переносили без уведомлений.
Если не названивать и не ругаться - ничего не делают.
В итоге ремонтная бригада простаивала 3 недели. Убытки никто, естественно, не покрыл.
Я человек неконфликтный, но эта компания заставила пересмотреть свои принципы.
Если вам надо в срок, качественно и без нервов - это явно не сюда.

Действительно шарашкина контора еще та - неделю морочили голову с выездом замерщика. Потом через две недели сказали что заказ взять не могут

Классный балкон, очень довольна, приятный персонал , огромное спасибо.

Прекрасные и качественные окна Aluplast, очень понравились широкие подоконники, выдерживают 100 кг моего мужа, круто, благодарю Люкс Окна, и оператора Мариночку.

Это не компания, а какая-то шарашкина контора. До того, как я заплатил залог все в этой канторе были со мной предельно вежливы. А после того, как заплатил, все резко изменилось. В назначеную дату установка не была осуществлена. Менеджен по продажам Богдан Бородей упал на мороз и переключил меня на отдел доставки, после чего перестал брать трубку. В отделе доставки со мной сначала общалась женщина по имени Марина и заверяла меня, что все хорошо, что окна уже на складе и назначила дату установки. Но, как вы поняти, ничего не произошло. Она тоже упала на мороз и перестала брать трубку. В место этого со мной стал общаться новый персонаж из отдела доставки Михаил - хамовитый дядечка. С ходу мне заявил, что окон нет и когда они будут ему не известно...
НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТОЙ ГОРЕ КАНТОРОЙ.

Решили заказать установку балконов в данной фирме, о чём безумно пожалели. Во первых менеджер Богдан пообещал сначала одно, потом от своих же слов стал отказываться. Пообещал что мусор вывезут бесплатно, потом сказал что не обязаны этого делать. Просрочили установку на неделю, после себя оставили полный бардак.Во вторых возмутило что один из менеджеров позвонил отцу, и обложил трёх этажным матом. Все поголовно перекладывали ответственность друг на друга, каждый день нам врали. Материалы использовали видно что очень дешевые, конструкция уже ржавеет, их недостатки пришлось устранять самим. Пожалуйста не повторяйте нашей ошибки, не обращайтесь в эту фирму. Кто не верит могу предоставить фотографии.

Ребята очень хорошие и внимательные. Все аккуратно и красиво получилось. А главное в квартире стало теплее.