Собственное производство металлопластиковых окон

Отзывы: Люкс Окна

Александр12-09-2017

Всем привет. Решил написать свой отзыв и бойтись несколькими словами, но видимо не получится, пусть страна знает своих героев!).
И так начнем. Перед тем как заказать окна у компании "Люкс Окна" решил ознакомиться и прочитать отзывы в интернете. Несмотря на то, что около 80% всех отзывов были негативны и только 20% позитивны всетаки решил связаться с этой компанией. Просто наверно ввиду того что отзывы в интернете в большинстве своем пишутся контентщиками за деньги. Дело было так, позвонил в понедельник или вторник заказал, договорился что в субботу приедет замерщик, предвательно оговорили что менеджер должен меня набрать в пятницу для подтверждения и тут первый косяк (все бывает мог и забыть) в пятницу меня никто не набрал и в субботу позвонил с утра мне замерщик и сказал что он уже у меня под домом. С замерами вопросов нет, все сделал быстро. Дальше была поездка в офис для оформления договора. Менеджер вызывает ощущение опытного человека который во всем разбирается, все показал и рассказал, вопросов тоже не возникло, оценка 5. Предоплату можно внести 50% от общей цены. На вопрос о негативных отзывах менеджер сам признался что с логистикой и доставкой у них полная фигня. В договоре дату установки указали через 10 дней в субботу с момента подписания и тут началось))).
В пятницу перед долгожданным днем установки я звоню уточнить в какое время приедет бригада на что мне отвечают "Менеджера вашего на месте нет, позвоните в отдел логистики", ок без проблем, звоним в отдел логистики, поднимает трубку девушка Алена, в голосе слышно подтекст "Опять эти упыри заказчики как вы меня достали" - понимаю бывает). На вопрос когда быдет доставка отвечает "Ваши окна еще не готовы" - опа, вот те раз, это при том что изготовление конструкции 3-4 дня и я заказал установку аж через 10 дней, так сказать с запасом. Пообещали позвонить в понедельник и сказать когда будет установка. В понедельник мы связались и мне наконец-то сообщили что конструкция пришла на склад и установку произведут во вторник, но во вторник с утра мне позвонил наверно установщик и сказал что установки не будет так как конструкция не пришла на склад (как так бляха,вчера она пришла и есть на складе, а сегодня резко нету), ну ладно ждем. В среду наконец-то позвонил сам установщик и сказал все ок установку произведут в четверг, ура мучения закончились в четверг бригада приехала и произвела установку окон, по установке вопросов нет, ребята все сделали хорошо. А нет не совсем, забыли отстроить окно и балконную дверь так что уплотниль плотно не прилегал к оконной раме и сильно продувало со стороны петель. Решил вызвать мастера из Люкс Окон по регулировке, у меня все таки гарантия 7 лет). Три дня подряд звонил и мне говорили что заявка оставлена, мастер ее получил и с вами свяжется, вот уже три недели прошло, мастер никак все связаться не может))). Уважаемые читатели думайте сами, решайте сами заказывать ли у этой компании окна.
Ответить

Люкс Окна13-09-2017

Александр, это не автоматическое письмо) но если Вы все-таки не оставите свои данные, нам будет сложно отследить Ваш заказ.

Ответить

Александр13-09-2017

Это автоматическое письмо от компании, не обращайте на него внимания!) Действий всеравно никаких не будет)

Ответить

Люкс Окна13-09-2017

Александр, благодарим за обратную связь, оставьте пожалуйста номер Вашего договора или телефон, чтобы мы могли идентифицировать Ваш заказ и разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо

Ответить

Дмитрий31-08-2017

Не стал бы рекомендовать люкс окна. Да и сам не рад, что связался.
Делаем ремонт в квартире. При обсуждении заказа менеджер утверждал, что окна с ламинированием изготовят и установят за неделю. В итоге поставили и устранили все свои косяки через полтора месяца.
Окна первый раз поставили очень криво и через полторы недели, еще через полторы недели переставили ровно, еще через месяц поменяли штапик, который сломали их же монтажники при первой установке. Плюс поцарапали раму, когда выгружали видимо протянули по асфальту, но это с нижнего торца и скрылось подоконником, так что не сыграло роли, но сам факт.
На звонки менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают. Из ~35 моих звонков перезвонили после своего обещания раза 2 или 3. Сроки все время переносили без уведомлений.
Если не названивать и не ругаться - ничего не делают.
В итоге ремонтная бригада простаивала 3 недели. Убытки никто, естественно, не покрыл.
Я человек неконфликтный, но эта компания заставила пересмотреть свои принципы.
Если вам надо в срок, качественно и без нервов - это явно не сюда.
Ответить

ИВАНОВ30-08-2017

Действительно шарашкина контора еще та - неделю морочили голову с выездом замерщика. Потом через две недели сказали что заказ взять не могут
Ответить

Toma12-08-2017

Классный балкон, очень довольна, приятный персонал , огромное спасибо.
Ответить

Диана07-08-2017

Прекрасные и качественные окна Aluplast, очень понравились широкие подоконники, выдерживают 100 кг моего мужа, круто, благодарю Люкс Окна, и оператора Мариночку.
Ответить

Sergii04-08-2017

Это не компания, а какая-то шарашкина контора. До того, как я заплатил залог все в этой канторе были со мной предельно вежливы. А после того, как заплатил, все резко изменилось. В назначеную дату установка не была осуществлена. Менеджен по продажам Богдан Бородей упал на мороз и переключил меня на отдел доставки, после чего перестал брать трубку. В отделе доставки со мной сначала общалась женщина по имени Марина и заверяла меня, что все хорошо, что окна уже на складе и назначила дату установки. Но, как вы поняти, ничего не произошло. Она тоже упала на мороз и перестала брать трубку. В место этого со мной стал общаться новый персонаж из отдела доставки Михаил - хамовитый дядечка. С ходу мне заявил, что окон нет и когда они будут ему не известно...
НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТОЙ ГОРЕ КАНТОРОЙ.
Ответить

Людмила10-08-2017

Сергей, на сегодня Вам произвели установку? Нахожусь в такой же ситуации, неделю обещают установку на определенный день и в этот день не приезжают!!!

Ответить

Надежда14-06-2017

Решили заказать установку балконов в данной фирме, о чём безумно пожалели. Во первых менеджер Богдан пообещал сначала одно, потом от своих же слов стал отказываться. Пообещал что мусор вывезут бесплатно, потом сказал что не обязаны этого делать. Просрочили установку на неделю, после себя оставили полный бардак.Во вторых возмутило что один из менеджеров позвонил отцу, и обложил трёх этажным матом. Все поголовно перекладывали ответственность друг на друга, каждый день нам врали. Материалы использовали видно что очень дешевые, конструкция уже ржавеет, их недостатки пришлось устранять самим. Пожалуйста не повторяйте нашей ошибки, не обращайтесь в эту фирму. Кто не верит могу предоставить фотографии.
Ответить

Люкс Окна14-06-2017

Надежда, спасибо за оставленный отзыв, в последнее время участились случаи, когда другие недобросовестные компании называются нашим именем. Во избежание недопонимания, просим оставить Ваш номер договора, для прояснения ситуации.

Ответить

Анатолий26-04-2017

Ребята очень хорошие и внимательные. Все аккуратно и красиво получилось. А главное в квартире стало теплее.
Ответить

Анита12-04-2017

Помимо качественной работы ребята еше и вывезли строймусор, за что им отдельная благодарность. Даже не знала что такая услуга предоставояется. А я ломала голову куда девать старые рамы
Ответить

Ярик11-04-2017

Мав справу з цією компанією, залишився дуже задоволений після співпраці. Замовляв встановлення двох вікон з однокамерними склопакетами, все було зроблено у встановлені терміни і якісно. Самостійно зробив відкоси, хоча можна було замовити в них же.
Ответить

Покупатель06-04-2017

Квартира на первом этаже, мы часто уезжаем на выходные на дачу, поэтому при смене окон хотелось дополнительной безопасности. В компании Люкс Окна мне посоветовали противовзломную фурнитуру и ручки Hoppe Secustik и стекло триплекс. Теперь спокойнее уезжать из дома.
Ответить

София04-04-2017

Увидела, как у соседей меняли окна в доме, тоже себе захотела на дачу. Скажу честно, про люкс Окна раньше ничего не слышала. Дача под Киевом у нас, но компания все же взялась за работу. Выбрали дешевый вариант, но поставили хорошо, дали гарантию. Мне эта фирма понравилась и я не имею замечаний к установке окон. Я советую.
Ответить

назад 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Оставьте комментарий

Captcha

Поставить оценку

В случае добавления негативного отзыва, он должен содержать конкретную информацию с указание данных, где именно (если у компании несколько филиалов), когда производился заказ и т.п.

Окна. Люкс Окна. Отзывы компании Люкс Окна.