Отзывы: Люкс Окна

Начну с того, что оставил свой отзыв на сайте компании. Пока доехал домой и решил показать жене - он чудесным образом исчез Там висят только лестные отзывы, где благодарные клиенты с восхищением рассказывают, что им окна даже помыли!!! и как они благодарны!
Мое же мнение о компании очень негативное. В конце июля 2015 г. я позвонил в компанию "Люкс Окна" и попросил рассчитать стоимость изготовления и установки балкона и двери окно+дверь в комнату. Цена меня устроила и я вызвал замерщика. После замера цена выросла на 30%. Я начал с менеджером уточнять все моменты и оказалось, что случайно мне насчитали много разного лишнего барахла. В итоге цену снизили на 20% от заявленной. Плюс к этому замерщик, менеджер да и сайт компании в один голос твердили, что в качестве бонуса я получаю еще и бесплатный вывоз старого балкона, окон и двери. Я согласился и оформил заказ. По срокам изготовления, доставки и монтажа скажу честно - претензий нет. Все старье ребята сами вынесли в подъезд и поставили между этажами на лестничной площадке. Чтобы Вы понимали: дом - 5-этажная Хрущевка, без лифта. Я все старье вынес на улицу, сложил у подъезда и стал ожидать обещанный вывоз. Это была пятница. В этот день никто не приехал. На следующий - тоже. В регулярном общении с менеджером Богданом (офис на ул. Здолбуновской) какой только лапши я не получил на свои уши, даже описывать не буду. Смысл в том, что вечером вторника, не дождавшись обещанной услуги, я потратил 2 часа и самостоятельно все перенес на мусорник, который расположен в конце дома, через 4 подъезда. И тут, примерно часов в 19 позвонила представитель компании, представилась Бабич Оксаной Юрьевной, руководителем какого-то ранга. Она извинилась, очень сожалела о произошедшем и обещала на следующий день (в среду) прислать наконец-то машину за мусором. Я сообщил, что все уже вынес самостоятельно. Вот такая получилась огромная ложка дегтя при вроде и не плохом исполнении заказа.

Отвратительное качество обслуживания. Заказывал 2 окна и балконный блок. Качество установки, конечно, на высоте. Но работа менеджеров просто ужасная. Постоянно были какие-то проблемы. К примеру, на балконном блоке, на двери, внизу, заказал стеклопакет (крестик на чертеже), мне же поставили сандвич. Менеджеры раза 3 обещали, что исправят, поставят стеклопакет. По факту - ноль. Надоело уже звонить. Потом, окна провисли немного, начали цеплять раму. Позвонил в компанию, попросил, чтобы исправили. Менеджер сказал, что в течение 2 недель мастер придет. По факту - жду уже 1.5-2 месяца, никто не приходил. Ни кому не советую эту фирму.
Нашел заказ на окна, заказ №52 от 23.08.2014. Балконный блок заказывал в марте 2015

Люкс окна это ошибка моей жизни. Монтажники сперли золото, теперь никак не могу доказать. На днях был монтаж.

Люкс окна это ошибка моей жизни. Монтажники сперли золото, теперь никак не могу доказать. На днях был монтаж.

Заказали окно с дверью и москитную сетку. Сетку не привезли, но попросили оплатить полную стоимость за все, сказали довезут через пару дней.
Прошел МЕСЯЦ и мы все еще ждем эту сетку..
Звоним менеджеру Анне по 2-3 раза в неделю, она кормит завтраками и довоз сетки почему-то упирается в какого-то неуловимого Рустама, номер телефона которого нам не дают.
А однажды мы услушали такое: "мне что взять такси и лично везти вам эту сетку?"..

Не спешите оплачивать неполный заказ в этой компании, есть шансы так и не получить его в полном объеме!

Заказал в Люкс Окнах окно, чтобы открывалось на проветривание и настежь. Через месяц стал замечать, что немного дует с одной стороны. Позвонил по телефону, по которому окна заказывал, ко мне на следующий день приехали и отрегулировали. Все быстро и бесплатно. Остался доволен, за работу и что не бросаете клиентов. спасибо.

Заказал в Люкс Окнах окно, чтобы открывалось на проветривание и настежь. Через месяц стал замечать, что немного дует с одной стороны. Позвонил по телефону, по которому окна заказывал, ко мне на следующий день приехали и отрегулировали. Все быстро и бесплатно. Остался доволен, за работу и что не бросаете клиентов. спасибо.

Люкс Окна хорошая компания, быстро и четко. Понравилось что не пришлось самому никуда ехать

Люкс Окна хорошая компания, быстро и четко. Понравилось что не пришлось самому никуда ехать

Если рекомендуют эту компанию, то представляю, что делают те кого не рекомендуют... Заказывали окна у них в прошлом году, делают всё быстро как многие здесь и пишут, но не всегда быстро=качественно. К сожалению у нас люди привыкли сравнивать плохо с отвратительно. Впечатление от компании осталось прескверное. Мне они сделали нормально, чем вряд ли смогут похвастаться остальные их клиенты, но сделали они это только потому, что я их заставил делать всё по технологии, о которой они даже не слышали.. Окна сделали быстро привезли на монтаж, за которым решил вовремя проследить. Под новенькую пластиковую раму они засунули целые "пирамиды" обрезков дров из старой рамы высотой примерно в 12см. На вопрос, что это? ответили, а мы всегда так делаем, мол таким макаром тысячи окон установили - дрова, а дырки пеной. Попытались меня успагоить тем, что обрезки не от моей рамы. Спрашиваю известно ли Вам, что при таком подходе гарантия нормального существования окна - 5-7лет, потом начнет "сифонить" и чего еще хуже.. ответ - так этот дом (хрущевка) снесут за это время! Я их прогнал, на следующий день пришли другие ребята с расширителем, плюс я для них купил монтажные клинья о которых в это Хфирме даже не слышали и они уже произвели установку. Кроме этого они не вывезли мусор за вывоз которого было заплачено. Менеджер Владимир всё время отсутствовал когда я звонил, чтобы решить этот вопрос. Девочки всё обещали что он придет через 15мин и мне перезвонит..

Большое спасибо за установку окон. Пользуемся услугами вашей фирмы, не первый раз. Благодаря акции на Энергосбережение в подарок, в квартире очень тепло. В будущем планируем изготовление и установку дверей.

Когда обращались в компанию Люкс окна большего всего понравилось то, что специалисты фирмы нас очень грамотно проконсультировали и подстроились под наш график работы. Все обошлось без каких-либо накладок, день монтажа мы определили ещё во время заключения договора и именно в этот день нам окна и поставили. Не пришлось отпрашиваться по несколько раз с работы, чтобы присутствовать на монтаже. Сразу видно, что здесь ценят и своё и чужое время.