У меня такая же история. Заказал в этой фирме окна на весь дом профиль "Тепла" с двойным утеплением. Качество просто ужас. Профиль прогнулся, окна сифонят, никакой звукоизоляции, слышно как лают собаки вдали, машины проезжают, короче просто ужас!!!
Имела несчастье заказать у господина Фурсы Е.Н. пластиковые окна. Качество отвратительное, договор они стараются не заключать, установка окон вообще ужас, щели, всё продувается, подоконник кривой. По телефону кормят завтраками, грубят! Не заказывайте, ищите надежные и проверенные фирмы, а это "шарашкина контора", никакой ответственности!!!