Отзывы: Эко ДВЕРИ

Екатерина12-12-2017

Уважаемый, Юрий!
Мы благодарны Вам, что нашли время и оставили отзыв, благодаря которому мы можем предупредить повторение подобных ситуаций.
Вы обратились в нашу компанию с просьбой установить межкомнатные двери. От предварительного замера Вы отказались. В назначенный день специалист нашей компании, к сожалению, не смог к Вам выехать (по семейным обстоятельствам), в связи с чем, Вы не могли заключать с нами Договор о выполнении столярных работ. Он с Вами созвонился и объяснился, просил перенести монтаж на несколько дней, но Вы категорически отказались, сославшись, что взяли выходной и надо начинать устанавливать только сегодня. Идя Вам на встречу, мы предложили второй вариант - воспользоваться услугами другого мастера (но в этом случае не нашего штатного сотрудника), которые готовы бы были выехать на монтаж к Вам в течение нескольких часов. Из двух вариантов Вы выбрали второй вариант. Тогда мы дали Вам контактный телефон мастера. Мастер приехал к Вам и Вы в дальнейшем уже с ним самостоятельно оговаривали весь объем работ, суммы, сроки, принимали работу и производили оплату. Мы предупредили Вас, что мастер не имеет к нам никакого отношения и настоятельно рекомендовали расчет производить только после выполнения и приемки всех работ.
Со слов мастера у Вас на момент монтажа не были готовы проемы (он их сужал) и не было в наличие всех материалов (частично фурнитуры и доборных планок). Он сузил проемы и качественно установил все двери (из того что было в наличие). Претензий от Вас не было. После чего Вы с ним рассчитались и договорились, что когда докупите остальное, то он закончит монтаж.
Через некоторое время Вы перезвонили на фирму, чтоб уже наш штатный столяр выехал на объект и закончил не нами начатый монтаж, ссылаясь на то, что работа осталась не закончена, а с мастером Вы не можете договориться.
Идя Вам на встречу, мы предложили, чтоб наш специалист предварительно выехал к Вам, так как мы вообще не видели ваш объект. Столяр должен был оценить всю оставшуюся работу (согласно прайса) и проверить наличие материалов. Вы отказались. На следующий день Вы перезвонили и начали требовать, чтоб мы вернули Вам 1150грн. (которые якобы Вы оплатили кому-то за уже доделанную работу).
К сожалению, мы так и не смогли побывать на Вашем объекте, так как Вы не заключали Договор о выполнении столярных работ с нашей фирмой и все договоренности и взаиморасчеты Вы производили непосредственно с другими мастерами самостоятельно без нашего участия. По всем интересующим Вас вопросам доделки или возврата денег просьба связываться напрямую с исполнителем работ. (Мастер, который у Вас устанавливал двери, говорит, что с такими вопросами Вы к нему даже не обращались). У Вас есть все прямые контакты мастера (ФИО, телефон, адрес проживания – от Вас через улицу – Вы сами нам говорили).
Приносим свои искренние извинения, за принесенные неудобства.
Чтоб иметь представление о работе наших мастеров мы готовы к Новогодним праздникам предоставить Вам персональную скидку на монтаж столярных изделий в размере 20%.
Мы стараемся, чтобы в нашей команде работали люди, которые действительно искренне, хотят сделать все, чтобы наши нынешние и будущие клиенты получили максимум удовольствия от своей покупки, и сервиса нашей компании в целом.
С уважением,

ЭКОДВЕРИ12-12-2017

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, мы очень рады, что смогли обеспечить Вам качественный сервис и Вы остались довольны на всех этапах покупки. Мы очень ценим и любим наших клиентов. Спасибо, что выбрали именно нас.

Иван04-06-2015

БЛИН! ставил же 2 звезды, а высветилось 5!