Отзывы: DEKOS

Расскажу и я про свой неудачный затянувшийся на 3 года проект под названием "Заказ входной двери в квартиру у ЧП "фирма "DEKOS" ". Контакт по техническим вопросам и замер размеров у меня был - Николай (097) 265-88-95, приём предоплаты - Дарина (050) 860-88-57. Очень надеюсь, что мой опыт убережет других людей от попадания в подобные ситуации.

Долго не хотел ничего писать плохого, не люблю выносить сор из избы (что может подтвердить, если будут честны, и само ЧП "фирма "DEKOS" по прошествии 3-х лет т.н. "общения", а реально - 3-х лет отфутболивания), но - с меня хватит.

"Небольшая" предистория для общего понимания всей глубины глубин и широты широт картины. Оформлен заказ на металлическую дверь был очень давно, 3 года наза, 28 сентября 2018г. Заявленный срок изготовления - 2 месяца. По факту - до сих пор (конец июля 2021 г.) мой заказ полностью не выполнен (частичная установка в виде установки дверного полотна в стену - конец января 2019, наличники, заглушки, доработка отверстий - до сих пор не получил, о чем будет ниже). Т.е. срок изготовления был сорван и увеличен в 2 раза. Официальная причина была - переезд и перенос "производственных мощностей" в другое место. На тот момент меня это не напугало, т.к. спешки с моей стороны не было, только начало ремонта и можно было подождать.

Итак. После частичной установки дверного полотна во время подгонки отверстий в раме под ригеля замка монтажники ЧП "фирмы "DEKOS" сообщили мне, что т.к. уплотнительная резинка по периметру двери только что наклеена, она еще не "приработалась", то эти самые отверстия под ригеля они не будут "правильно" подгонять, чтобы после того как уплотнительная резинка притрется (примерно 1 месяц пообещав приехать и доделать), ригеля не болтались в этих больших, "раздолбанных" отверстиях. На это, в принципе, разумное замечание, возразить мне было нечего и я согласился. На моё замечание, что ручка все-таки очень туго открывается (как изнутри, так и снаружи), монтажники еще раз меня заверили, что это все временно из-за нового уплотнителя и не стоит переживать. Моё согласие было еще "подкреплено" еще и тем фактом, что у монтажников не оказалось заглушек для отверстий под анкерные болты, которыми крепится дверная коробка к стене.

Дальше дело подходит к установке внешних наличников. Но не получилось - внешние наличники были не тех размеров. Видя моё удивленное лицо, монтажники сразу задают мне вполне резонный вопрос: "Вы сами давали размеры". Мой ответ "Нет коненчно же. Николай лично приезжал, замерял, фотографировал". Я набираю Николая (097) 265-88-95, рассказываю ситуацию: и про заглушки, и про наличники, и дополнительно уточнил про отверстия для ригелей и уплотнительную резинку. Ответ Николая был вполне ожидаем: не переживайте, по отверстиям монтажники правы, лучше вделать как они говорят, наличники передалаем и установим, я сам лично привезу их на следующей неделе вместе с заглушками. После этого Николай в телефонном режиме попросил монтажников перемерять необходимые для наличников новые размеры. Ок. Передаю остаток суммы за установку монтажникам и отпускаю их.
Напоминаю, это был январь 2019 г.

И тут началось. В течение следующей недели никаких звонков и попыток связаться со мной, конечно же, не было. Звоню я сам Николаю (097) 265-88-95, а в ответ начинается рассказ, что монтажники могли ошибиться с размерами, что он сам в течение уже другой следующей недели заедет и все перемеряет. Я без притензий, т.к. мне "не горит", ремонт только начался, жду. Проходит месяц, никаких звонков от Николая нет. Звоню опять сам. Ответ Николая был в духе "Нет времени, много работы, но я помню про Вас и обязательно заеду".

Тут уже проходит лето 2019. Никаких звонков.Опять звоню Николаю (097) 265-88-95. Уже даже были мысли, что ЧП "фирма "DEKOS" меня "кинула". Но в ответ от Николая слышу: "Не переживайте, никто не кидает Вас, просто я забыл. Хорошо, что Вы напомнили". По поводу заглушек и отверстий под ригеля ответ Николая был без изменений: "Вместе с наличниками все привезу и сделаю". Также Николай попросил напомнить ему мой адрес, чтобы еще раз перемерять размеры наличников, т.к. прошлые замеры где-то потерялись.

Осень 2019. Тишина. Я опять звоню Николаю. Ответ был уже более обнадёжывающим: "Я помню, был у Вас, замерял, но теперь ждем еще другие заказы на двери, чтобы вместе с ними и сделать Вам наличники" и просьбы "войти в их положение и еще немного подождать". Сколько еще ЧП "фирма "Dekos" планирует ждать других заказчиков, чтобы выполнить обязательства передо мной, Николай не ответил.

Так "прошла зима, настало лето". Ни Николай (097) 265-88-95, ни Дарина (050) 860-88-57 за это время ни разу не пытались выйти со мной на связь и как-то решить оставшиеся вопросы.

Наступил уже июль 2020. В очередной мой звонок, Николай в очередной раз просит войти в его полодение, подождать (я уже даже не старался запоминать очередную причину-отговорку) и еще раз напонить ему мой адрес для очередного личного замера размеров наличников. И опять тишина.

В начале ноябре 2020 я уже пишу Николаю (097) 265-88-95 в вайбер с очередным напоминанием про наличники, заглушки и отверстия, что ручка из-за недоделанных отвестрий расшаталась. Ответ Николая меня не удивил: "Мы не могли найти цвет Ваших наличников, поэтому они еще не готовы". После поисков цвета внешних наличников, в середине ноября 2020 Николай сказал, что можем встретиться. Вечером 12 ноября 2020 Николай наконец-то пришел, правда был сам, без моих наличников, в очередной раз перемерял размеры и расшарошил отверстия, ручка теперь нажимается так как нужно, но из-за 2-хлетнего постоянного прикладывания чрезмерных усилий для открытия двери болтается на самой двери. По поводу наличников Николай сказал, что уже вот-вот их привезет. Закрывая вслед за Николаем дверь на т.н. задвижку-ночник, я обнаружил, что Николай или из-за спешки, т.к. было уже после познее время, или еще по какой-то причине, но забыл,упустил из виду и не расшарошил еще одно, последнеее отверстие под задвижку-ночник. Я позвонил сразу же ему, но получил ответ, что в следующий раз доделает всесте с наличниками. И опять пропал.

Наступил июнь 2021. в начале июня 2021 я написал Николаю (097) 265-88-95 в вайбер, что ему нужно до конца июня закрыть все оставшиеся вопросы. В течение всего июня 2021 никоких известий от Николая не было. 30 июня 2021 я сам пишу Николаю (097) 265-88-95 на вайбер, на что получаю ответ, что наличник еще не готов, переадресовывает меня на Дарину (050) 860-88-57, а расшарошить оставшееся отверстие обещает на следующей неделе. Проходит очередная "следующая" неделя от Николая. Тишина. Никто никах не пытается закончить работу, а начинаются рассказы, что я сам виноват, что не сказал, что и где нужно расшарошивать, что расшарошивать отверстия - это не их гарантийный случай, что все вопросы по наличникам он передал Дарине (050) 860-88-57 и почему не сделаны наличники до сих пор, он не знает.

До сих пор (конец июля 2021г.) свои ошибки и недоработки ЧП "фирма "Dekos" не устранила. Теперь уже Дарина (050) 860-88-57 уверяет, что наличники будут готовы через очередную "следующую" неделю. Ручка продолжает все больше расшатываться, я удивлен, как она еще держится на двери.

На мои вопросы в вайбере, с чем связана такая задержка в три года и нежелание выполнить до конца свои обязательства ЧП "фирма "Dekos", ни Николай (097) 265-88-95, ни Дарина (050) 860-88-57 не отвечают и никак не реагируют, хотя сообщаения им доставлены и были ими прочитаны.

Переписка в вайбере есть начиная с июля 2020. Жалею, что не записывал разговоры по телефону и так позно начал сохранять переписку.

Вот такой мой опыт работы с ЧП "фирма "Dekos" и их отношение к выполнению взятых на себя обязательств. Так что из своего опыта крайне не рекомендую заказывать, по крайней мере металлические двери, у ЧП "фирма "Dekos" и их представителей: Николай (097) 265-88-95 и Дарина (050) 860-88-57.

После того, как я оставил этот отзыв на Харьковфоруме в разделе «Black List» в теме отписались еще люди, которые также столкнулись с описанной ситуацией, что подтверждает достаточно частую практику.

Недавно поставили дверь модели Бастион. Были впечатлены ее мощью! Заносили на этаж 4 человека! Установка была длительной, но по результату претензий нет. Эта дверь конечно вне конкуренции! Ничего подобного больше ни у кого не смогли найти, чтоб сравнить хотябы. Да и изначально образец не видели, поэтому боялись, что результат не будет соответствовать тому о чем нам рассказывали. Но результат даже превзошел ожидания!

Добрый день Уважаемые пользователи. Заказывал у ЧП Dekos (г.Харьков, улица Шевченко, 111 ) двери входные года три назад качеством и обслуживанием клиента был доволен. Летом 2016 решил обратиться снова. Заказ и консультацию приняли на высоте тут +. А вот дальше началось весело первый раз привезли дверь, оказалось не готовы устанавливать из-за не точной информации менеджера, нет ни болгарки ни перфа, ну это пол беды, бывает ) Теперь начнем с интересного. Установили первый раз двери вроде все хорошо но есть одно «но» лист метала, прилегает к коробу не в плотную а выгнут как панцирь у черепахи. Долго мучились, устранить по месту не получилось, забрали, с горем пополам обратно поставили времянку. После ремонта, установили второй раз, мучились долго, вроде было ровно, но со временем дверь опять приняла форму панциря, уже особо им ничего непредьявишь. Попросил менеджера что бы подогнали фурнитуру, пообещал заехать так уже месяц прошел ни звонка… Не советую данную фирму, я не знаю что там произошло за долгое время, но сейчас все ужасно!!!