Дмитрий Николаевич06-11-2012
Андрей, спасибо за отзыв, мы всегда благодарны за критику. Однако у нас не выборы, давайте критиковать конструктивно.
Что касается заказа №1814: оплата получена 29 октября. В счете немного оцинкованного профиля, заклепок ал/ст и немного кляймеров, окрашиваемых в цвет RAL под Ваш заказ. Все есть в наличии, но кляймера надо красить. Вам "несрочно", и "лучше все одной посылкой". Отлично.
Заказ отдан в покраску 30го числа, оперативно прокрашен, 1го утром заказ был готов, упакован, доставлен нашей газелью на Деливери и отправлен в Киев. 2го ноября товар был в Киеве на складе перевозчика. Все сработано четко и оперативно, мне даже нечего добавить.
Однако Вы заявили, что вам необходимо сделать доставку перевозчиком «до дверей» и непременно профиль должен быть 6ти метровым.
Как специалист, Вы должны понимать, что доставка связки 20ти ламелей самого дешевого тонкого 6ти метрового оцинкованного профиля в пятницу по Киеву связана с некоторыми трудностями, поэтому мы всегда предлагаем резать профиль пополам или в размер, доставка получается дешевле и быстрее. Конечно профиль был доставлен перевозчиком в понедельник.
Я понимаю, что наш клиент не отправляет по 10 посылок различными перевозчиками каждый день, как это делаем мы, и не комплектует десятки фасадов в месяц, как это делаем мы. Для этого у меня работают опытные менеджеры, которые сталкиваются с такими задачами каждый день. Поэтому имеет смысл прислушиваться к советам, которые дают Вам, Андрей, специалисты: не отправлять 6ти метровый профиль (если надо срочно), не крепить алюминиевыми заклепками нержавеющие кляймера к оцинкованному профилю и черному каркасу, не резать болгаркой окрашенные кляймера... Наше дело рекомендовать, за конструктивное решение на фасаде отвечает инженер.
Из объективного: за 2012 год оборот по Киеву вырос в 3(три) раза, поэтому в Киевском филиале штат увеличен втрое. На нашем сайте указаны все мобильные всех менеджеров, клиент может сам выбрать, с кем ему удобнее общаться. Если возникают любые вопросы, есть Валерий Котляр — руководитель офиса в Киеве, тел (067)5745821. Сразу звоните. Или мне в Харьков на офисный.
Еще раз спасибо за критику. Дмитрий Николаевич.
Ответить