Болена, фабрика окон. Отзывы компании Болена, фабрика окон. Страница 3

Александр08-08-2018

Замеры делали долго.После замера обещали перезвонить и пригласить в офис для заключения договора. Ждал четыре дня, пришлось звонить самому и напрашиваться в офис. Там замеры затеряли. Но самое интересное началось когда вычитал договор.Окна заказывал с монтажем во Львове. В офисе на Лычаковской, д.19А подтвердили, что доставят окна и смонтируют по указанному адресу, но в договоре указано, что окна я должен забрать по адресу в г.Черновцы, но могут отправить в г.Львов за отдельную плату. Договора на монтаж и установку окон вообще не дали, только счет на оплату от СПД. Да, еще в договоре сказано, что гарантия 12 лет распространяется только на окна смонтированные работниками фирмы Болена. Объяснить нестыковки работник Львовского офиса не смог, говорит, что это типовой договор фабрики. Обращение на горячую линию фабрики Болена результата не дало.Прошло восемь дней - все обещают перезвонить разъяснить ситуацию, почему такие странные условия договора и монтажа.Не рекомендую такую фирму.

Ответить

ТМ Болена25-09-2018

Доброго дня, Олександр. Відтепер ми сертифікуємо усіх наших партнерів. Вони проходять навчання в головному офісі в м. Чернівці і отримують відповідні сертифікати. Це означає, що вікна, замовлені в будь-якому офісі ТМ Болена та змонтовані нашими партнерами, мають офіційну гарантію на 12 років. Ці зміни – завдяки Вашому зверненню.

Приносимо свої вибачення за таку прикру помилку, як адреса в договорі, а також за довгу відповідь. Ця ситуація вимагала детальнішого огляду з боку як працівників, так і керівників львівського офісу.

Велике дякуємо Вам за звернення, Олександр!

Ответить

Анастасія01-08-2018

Дуже хотіла замовити вікно саме у "Болени" (родичі користувались послугами даної фірми). Розрахувала на сайті приблизну вартість вікна. На наступний день мені передзвонили (з офісу в Чернівцях) та домовились, що вони передзвонять мені через місяць (мені саме так було зручно). У встановлений термін мені передзвонилим (а саме 25.07.18) і узгодили, що прийде замірник з офісу, що на Сихівській (Львів) в пятницю (27.07.18) та попередньо мене наберуть в четвер. 27.07.18 до мене тіхто не телефонував, запитала на сайті в чому затримка - знову передзвонили з Чернівців та повідомили, що вони передали всю інформацію львівському офісу. Ще через дві години мені вже зателефонували з Сихівської (менеджер Тетяна) та повідомили, що у них зараз сезон відпусток і тому відбулась затримка, а замірник до мене приїде в понеділок (30.07.2018) або найпізніше у вівторок (31.07.2018) та попросили звертатися напряму до них. У вівторок після обіду я зателефонувала до п.Тетяни та запитала коли ж до мене приїде замірник. У відповідь мені знову розказала, що в них сезон відпусток і т.д., та пообіцяла передзвонити за кілька хвилин і повідомити на котру годину прийде до мене 01.08.2018 замірник. В кінці робочого дня я знову набрала п.Тетяну яка знову ж пообіцяла перетелефонувати через кілька хвилин, а перетелефонувала через добу. Оскільки мені було важливо щоб замірник прийшов чимскоріш я звернулась в іншу фірму. Дуже шкода,що у львівському офісі "Болени" на вул. Сихівській так ставляться до потенційних клієнтів.

Ответить

ТМ Болена07-08-2018

Доброго дня Анастасія, дякуємо Вам за відгук. Ми цінуємо кожного клієнта, але нажаль в той час у нас було максимально записів на заміри тому наш менеджер та замірник не впорались із таким навантаженням. Просимо вибачення за затримку та в разі необхідності ми завжди із радістю відреагуємо на ваш запит. В разі необхідності звертайтесь за номером +380 50 374 4933. керівник відділу продажу Барвінок О.О.

Ответить

Анастасія01-08-2018

Дуже хотіла замовити вікно саме у "Болени" (родичі користувались послугами даної фірми). Розрахувала на сайті приблизну вартість вікна. На наступний день мені передзвонили (з офісу в Чернівцях) та домовились, що вони передзвонять мені через місяць (мені саме так було зручно). У встановлений термін мені передзвонилим (а саме 25.07.18) і узгодили, що прийде замірник з офісу, що на Сихівській (Львів) в пятницю (27.07.18) та попередньо мене наберуть в четвер. 27.07.18 до мене тіхто не телефонував, запитала на сайті в чому затримка - знову передзвонили з Чернівців та повідомили, що вони передали всю інформацію львівському офісу. Ще через дві години мені вже зателефонували з Сихівської (менеджер Тетяна) та повідомили, що у них зараз сезон відпусток і тому відбулась затримка, а замірник до мене приїде в понеділок (30.07.2018) або найпізніше у вівторок (31.07.2018) та попросили звертатися напряму до них. У вівторок після обіду я зателефонувала до п.Тетяни та запитала коли ж до мене приїде замірник. У відповідь мені знову розказала, що в них сезон відпусток і т.д., та пообіцяла передзвонити за кілька хвилин і повідомити на котру годину прийде до мене 01.08.2018 замірник. В кінці робочого дня я знову набрала п.Тетяну яка знову ж пообіцяла перетелефонувати через кілька хвилин, а перетелефонувала через добу. Оскільки мені було важливо щоб замірник прийшов чимскоріш я звернулась в іншу фірму. Дуже шкода,що у львівському офісі "Болени" на вул. Сихівській так ставляться до потенційних клієнтів.

Ответить

Дмитрий24-05-2018

Не советую фирму в Киеве, ждал замер 3 дня, а в окончании мне вообще отказали в замере и сказали что бы я обратился в другую фирму, так как у них нет человека который может сделать замеры!!! Профессионализма и уважения к клиенту никакого!!!

Ответить

Отдел маркетинга ТМ "Болена"04-06-2018

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Меня зовут Александр, я руководитель отдела маркетинга, хочу разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, более точно: на кого оформляли заявку на замер (имя, контактный номер телефона), какого числа оставляли заявку на замеры, и кто из менеджеров принял звонок? Или свяжитесь со мной по телефону +380673747557, +380504342311

Ответить

Євгенія 24-04-2018

Чи забеспечують ваші вікна максимальний рівень безпеки і захисту, якщо вдома маленькі діти?

Ответить

Болена25-04-2018

Доброго дня, Євгенія. Для максимального рівня безпеки, можемо запропонувати додаткові аксесуари для вікна у вигляді замочка з ключиком щоб, дітки не змогли повернути ручку вікна.
Для більш детальної інформації дзвоніть на номери: 067 372 30 78, 050 374 36 26.

Ответить

Юлія19-04-2018

Доброго дня. Чи здіснюйте ви утилізацію старих вікон?

Ответить

Болена23-04-2018

Доброго дня, Юлія. За бажанням клієнта ми здійснюємо утилізацію старих вікон. Для більш детальної інформації дзвоніть на номери: 067 372 30 78, 050 374 36 26.

Ответить

Наталия 02-04-2018

Отличное качество продукции, широкий ассортимент, вежливый, учтительный персонал. Всё на высшем уровне! Рекомендую!!!

Ответить

Христина13-03-2018

Дуже задоволена роботою компанії в цілому і працівників офісу у м.Київ зокрема. Вікна виготовили швидко, встановили за кілька годин. Дякую! Рекомендуватиму цю компанію своїм знайомим!)

Ответить

Оля12-03-2018

Здравствуйте. Хочу заказать у вас бронированные двери. Возможно ли это в Киеве? И какие посоветуете?

Ответить

ТМ Болена12-03-2018

Здравствуйте. Да, в Киеве вы сможете заказать бронированные двери. Более подробную информацию и подробную консультацию Вы можете получить по телефону нашего офиса по адресу: г. Киев, ул. Миропольская 13Б (0673747404), менеджер Ксения. Спасибо за обращение в нашу компанию.

Ответить

Дана27-02-2018

Замовлення виконали швидко. Давно хотіли приняти участь в програмі енергозбереження та не знали як, консультант пояснив всі деталі і запропонував данний тип вікна по вимогам програми. Дякую, менеджерам м. Хмельницкий, і взагалі компанії Болена.

Ответить

Болена28-02-2018

Пані Дана, дякуємо вам за відгук.

Ответить

Снежана02-11-2017

ДУЖЕ НЕ ЗАДОВОЛЕНА РОБОТОЮ КОМПАНІЇ "БОЛЕНА" !!!!

Пів року тому ми домовились, що готові працювати з компанією "Болена" по програмі компенсації коштів (35%), приблизно 1,5 місяця назад ми заключили договір з компанією "Болена" та оформили IQ energy кредит в банку УкрсиББанк,зробили всі внески, нам зробили монтаж,(ми його також проплатили), все було нормально, ми пройшли всі реєстрації, але нам повідомили , що 25.10.17 приїде комісія, що б впевнитись що дійсно вікна відповідають їхнім стандартам, але сталась критична ситуація, даний майстер Констянтин приїхав з прибором що вимірює нанесення аргону на вікна, ситуація склалась така що з середини аргон є , а зовні НІ, і тому він сказав що дані вікна не відповідають стандартам в програмі IQ energy і компенсації НЕ БУДЕ !!! (або порекомендував зробити заміну склопакету, але цікаво за чий рахунок?(((31.10.17 на мою скриньку прийшла ВІДМОВА в компенсації.
Я чесно кажучи дуже шокована. Я перезвонила всім, кому тільки можно, і всі в один голос мені сказала:"ми передамо ваше звернення керівництву, ми просто менеджери "!!!!!!!!і менеджерам що в Києві(НАТАЛЯ) і менеджерам що у Чернівцям і особисто спілкувалась з Олександром(керівником), який мене запевнив, що все буду добре не турбуйтесь,компенсація буде, на всі наступні мої дзвінки він просто не бере телефон. І ВИХОДИТЬ ЩО МЕНЕ КИНУЛИ З КОМПЕНСАЦІЄЮ В 35% І СКАЖІТЬ КОМУ В ЦЬОМУ ЖИТТІ МОЖНО ДОВІРЯТИ?!!! НА КОЖНОМУ КРОЦІ ТЕБЕ, ЯК ЛОХА РОЗВОДЯТЬ,СКІЛЬКИ ЦЕ ВЖЕ БУДЕ ПРОДОВЖУВАТИСЬ ???!!!!!!!

Ответить

ТМ Болена27-02-2018

Шановна пані Сніжанно, нам надзвичайно прикро через дане непорозуміння. Пів року тому менеджер прораховував Вам вікна для участі в державній програмі часткової компенсації за утеплення помешкань, для цієї ж програми були оформлені рахунок та договір вже через 4 місяці у іншого менеджера. На жаль, менеджер не зрозумів, що оформлювати Ви будете все ж компенсацію через програму IQ energy, для участі в якій вимоги до вікон та склопакетів відрізняються (відповідно до вимог ЄС).
Ми щиро приносимо свої вибачення та гарантуємо грошову компенсацію суми гранту, який Ви мали б отримати та не отримали через вище вказану проблему.
З повагою, керівник комерційного відділу - Олександр Барвінок, тел..: 0503744933

Ответить

Владимир14-11-2016

Дуже погано встановлюють.Між вікном і підвіконником проходить повітря.

Ответить

Отзывы: Болена, фабрика окон