Отзывы: Основа-Крым

Ставили 8 окон, заказывали в Симферополе. В одном из окон спустя полтора года произошла разгерметизация. 02.03.2020 общалась с Анастасией, отправила фото, она пообещала что со мной свяжется мастер по имени Алексей. Сегодня 20.05.2020, снова напомнила о себе и своей проблеме. И снова тишина. По всей видимости собираются протянуть 5 лет пока гарантия не закончится? Резинки установлены как попало, практически все штапики бухтят. В первый год при открывании окон из рам бежала вода. Это качество? А недавно зашла к соседям и взглянула на свой дом со стороны. Установка чердачного окна - это что-то! 100 раз пожалела о том что обратилась в эту фирму.

Покупали два окна: на кухню, спальню и дверь на балкон фирмы okna-osnova. Устанавливал их один человек по имени Алексей в городе Севастополь. Брали 5-ти камерные КВЕ. Почему один человек мы так и не поняли, хотя их должны ставить вдвоем, что бы хорошо все получилось. В итоге договорились на один день чтобы все были дома, но по непонятным причинам их приехал ставить Алексей в другой день когда дома была только домохозяйка которая ничего при установке и не соображает. В итоге, на одном окне криво собрана конструкция крепления стекла (уплотнители змейкой установлены и сдвинуть их теперь невозможно, страшно смотреть на окно), все окна и дверь установлены не по уровню и разница составляет до 2 см., теперь можно только догадываться когда они выпадут. Также мастер почему-то не установил подставочный профиль на балконную дверь, хотя менеджер Наталья уверяла нас, что он необходим, зря мы только за него заплатили деньги, теперь он просто валяется дома. Через 2-а дня после установки окон нам позвонила менеджер Наталья и сказала, что забыла мастеру отдать заглушки на окна. В итоге заглушки нам пришлось самим ставить и почти в 3-и раза укорачивать чтобы закрепить к подоконникам которые вплотную стоят к бетону и теперь по бокам в подоконниках дырки, хотя их должен был ставить мастер при установке подоконника как это полагается. Окна Алексей запенил с двух сторон, дверь балконную пеной запенил только с одной стороны, а с другой этого не стал делать, решил сэкономить, в итоге пришлось искать и покупать специальную пену, которая не расширяется, чтобы дверь не выпала при запенке. Когда я пришёл домой и все это увидел то сразу позвонили менеджеру Наталье, в ответ она сказала что Алексей не мог один так плохо установить окна и балконную дверь. Это просто ужас, не рекомендую данную фирму.

Заказывали дверь - производственный брак (уплотнительная резинка была утоплена между стеклом и штапиком). Но это мелочь (хоть и некрасивенько смотрится), даже не сообщали в офис.
Во второй раз заказали малюсенькое изделие в проем, забрали со склада, не сняв кучу слоев пленки (видимо специально побольше накрутили, чтоб даже снимать не захотельсь), привезли домой - не сквозная вмятина. Менять отказались, типа мы сами пробили. Спасибо за сотрудничество, больше заказывать у вас ничего не будем и никому не посоветуем. хотя девочка Анастасия в офисе очень компетентный и приятный сотрудник.

до заказа дело не дошло 2 дня хотел узнать цену обещали перезвонить в 1й день не дождался позвонил на следущий сказали сбросят смс с ченами на мои размеры окон в течении часа так и не дождался заказал в другой фирме звонил по телефону -----3850

Стеклил цех для производства мебели. Работа компании мне понравилась. Качественно установили окна и двери и сделали откосы. Спасибо за работу.

Ставили окна в Каче. Все очень понравилось - и срок изготовления и монтажная бригада. По стоимости - попали под акцию 5 камер по цене 3 камеры. Плюс энерго-стекло сделали в подарок. За один день застеклили большой дом. В общим все хорошо работает и цена невысокая.

Уважаемая Лариса! Вы опять не уловили суть вопроса. Повторяю: если у Вас плохо работает окно - пригласите на регулировку нашу службу сервиса, ребята обязательно приедут и все отрегулируют. Но мне кажется, дело не в этом. С окном у Вас все нормально, просто со скуки Вы придумываете себе врагов и поливаете их грязью в сети. Бумага все стерпит. А вы придите в офис и выскажите свои претензии нам в лицо. Или слабо???

Боже, какую вы чушь ответили… Причём здесь мои работники??? Они – штукатуры-маляры. Вы бы еще к сантехникам приревновали)) Вам нечего сказать по существу, вот и пытаетесь найти хоть какое-то оправдание. Вы же даже не знаете, что кроме уровня по вертикали нужно выравнивать и горизонталь. Для вас стандартом качества установки является то, что створка открывается и закрывается и ВСЁ! Вы же так мне сказали и продемонстрировали! А как она работает и будет работать дальше, вам невдомек. И затекание дождевой воды тоже видимо стандарт качества. Дефекты моего окна вы устранить уже не сможете и сами прекрасно об этом знаете. А отзывы для того и существуют, чтобы люди читали и знали, с какими проблемами они могут столкнуться. Любой уважающий себя интернет-магазин или фирма сохраняют все отзывы, даже если они и неприятные.

Добрый день, Лариса! Считаю необходимым ответить на Ваш отзыв. То, что Вы пишите по поводу качества окон и монтажа, не соответствует действительности. Окна мы Вам поставили одни из самых лучших - немецкий профиль КВЕ 5 камер с двухкамерным энергосберегающим стеклопакетом. Монтаж был произведен по всем стандартам качества. Проблема одна - Ваши горе-строители, которые, по-видимому хотели взять установку окон на себя, но Вы заключили договор с нами. В результате, они решили облить грязью нашу работу, а Вы к ним прислушались. Лариса, на наши изделия с монтажом действует гарантия. Поэтому, если Вам не нравится как работает окно, не пишите негативные отзывы в интернет, а обратитесь в фирму - наша служба сервиса поможет с решением Вашего вопроса.

Ха-ха-ха! Удалили все отрицательные отзывы, понаписали хвалебных. Очень похоже на "Фабрику окон", те вообще не пропускают никаких кроме восторженных. Грустно, господа, очень грустно. Уверена, что и этот отзыв не пропустите. А ведь окна плохие и еще хуже установка. Три месяца только окну, а уже механизм поворота ручки заедает, створка закрывается с трудом из-за неправильной установки (что будет дальше даже страшно подумать) и после каждого дождя между рамами остается вода. Вот это называется стеклопакет! Халтура! Если вы порядочная фирма, то напечатаете мой отзыв.

Спасибо за хорошую работу. Нравится что у вас постоянно проходят акции. Сейчас получили термо-стекло бесплатно. Удачи и побольше клиентов. Заказываем уже не первый раз

Даша, хорошо, что Вам понравился балкон!