Отзывы: Линия Окон

Заказал пластиковые окна на балкон, пластиковую дверь для входа на балкон, демонтаж текущих конструкций (новострой), утепление, обшивка, штукатурка откосов и шкаф.
Приехав согласовали все мои пожелания, я оплатил половину суммы и обещали через 4-5 рабочих дней приступить уже к работам. Сроки понятное дело не соответствуют реалиям по факту и тут началась история…..Ребята которые монтировали/демонтировали окна – отличные, спору нет, сделали все как для себя. Товарищ, который приехал с инструментами для обшивки балкона, не привез никаких образцов (хотя в офисе сообщили что приедет с ними, покажет что есть и выберем). Долго с ним спорили о правоте. После часового общения с ним, с менеджером что меня сопровождал и его директором, я показал фото того материала что хочу видеть у себя. Спустя 3 дня он только заехал с материалами. Приехал товарищ для штукатурки откосов, после демонтажа пластиковых дверей, был с перегаром, заляпал всю комнату краской, поверхность получилась волнами и спустя 2-3 дня пошли трещины на его «работе». Об этом сообщил менеджеру, она меня выслушала (спасибо ей за помощь), выслал фото работ. Спустя несколько дней, приехал новый товарищ, сделал вывод что все нужно переделывать и исправил ситуацию (ему респект, получилось нормально и аккуратно). Какой шкаф на балкон я хотел, о чем рассказывал в офисе, услышал только Я. Так как по факту, товарищ что делал мне балкон сказал, что такие не делает и показал фото его работ – на что последовал мой отказ от услуг установки изделия (деньги за уплаченный шкаф вернули). И на последок, спустя неделю я обнаружил скол в стеклопакете, выслал им фото и тишина……спустя еще две недели, на другом уже окне пошла трещина и выросла за три дня до ~ 20см. Сообщил в компанию и уже две недели жду и слушаю истории что обо мне знают (но ничего не делают). Еще несколько дней и будет месяц как я уведомил компанию о проблемах с ихними изделиями, предоставив фото, но в ответ по телефону только истории «мы знаем…..». Думаю что стоит уже обращаться в соответствующие органы по защите прав потребителя, так как клиентов своих ценят только до момента, пока вы им не оплатите работы. Разочарован последствиями и отношением.
P.S. если кому интересно, могу выслать еще раз фото.

Шукав компанію більше місяця. Менеджер приємно порадував 5% знижкою. Встановили все вчасно. Дуже задоволений якістю вікон і балкону. Квартира стала набагато тепліше. Так як по квартирі бігають маленькі карапузики, для нас з дружиною було важливо утеплити і зробити квартиру безпечною. Десь через тиждень потрібне було регелювання вікна. Подзвонили і на наступний день все виправили. Пройшло вже більше 2 місяців і ніяких дефектів не виявили.

Обратилась в «Линию окон» по поводу балкона под ключ. Сразу скажу, что я осталась довольна результатом – все выглядит даже лучше, чем я себе представляла. Спасибо мастерам!
Но хотелось бы отметить работу менеджеров.
Так получилось, что пришлось общаться с двумя менеджерами – Людмила по вопросам остекления и Ольга по вопросу внутренней обшивки.
1. Менеджер Людмила: после выезда замерщика и обсуждения объема работ Людмила по телефону назвала стоимость работ 11 200 грн. По приезду в офис выяснилось, что в техзадании учтены не все мои пожелания – нет москитной сетки и нет маленького подоконника к окну. Кроме того, посмотрев в офисе «Линии окон» образы, я заменила подоконник «Опентек» на «Кристаллит». Людмила просто приплюсовала к первоначальной сумме (11 200) стоимость москитной сетки (460 грн.), стоимость маленького подоконника (105 грн) и стоимость подоконника «Кристаллит» (689 грн.). Итого после всех изменений сумма договора составила 13035 грн. Если произвести несложный математический расчет, то получаются совсем другие цифры: 11200+460+105+698=12 454 грн. Кроме того, из первоначальной стоимости заказа не была вычтена стоимость подоконника «Опентек» (2,4 м по 110 грн.=264 грн.).
Из чего состоит эта сумма (13035 грн.), Людмила затруднилась ответить. Говорила что-то о предоставленных скидках, однако какие скидки, в каком размере и от какой суммы она мне так и не назвала. Я попросила Людмилу предоставить мне детальную калькуляцию по договору. Эта просьба повергла Людмилу в глубокий ступор, но после долгих уговоров и ссылок на свою загруженность она пообещала предоставить мне такую калькуляцию. Быстренько получила предоплату из расчета непонятной суммы в 13035 грн. и сразу забыла о своем обещании. Позже пришлось еще несколько раз напоминать, Людмила говорила «вот в течение часа», "сегодня обязательно" и т.д., но так и не сделала.
Осталось крайне негативное впечатление, что меня «развели». Может по ошибке, может это политика компании такая – полная непрозрачность стоимости услуг.
2. Менеджер Ольга «подхватила» мой балкон на этапе внутренней отделки (Людмила ушла в отпуск). Просчитала стоимость, подписали договор, оговорили сроки. К сожалению, сроки несколько сдвинулись, но Ольга оперативно разрешила вопрос, за что ей спасибо. В процессе был скорректирован объем работ, Ольга пересчитала стоимость, и вопрос был исчерпан.

Ужасно жалею, что воспользовалась услугами фирмы «Линия Окон». Меняли балконный блок, по срокам уложились вовремя, но
качество самой конструкции отвратительно (потертости, царапины, сколы), одним словом халтура. На балконной двери по периметру должна быть уплотнительная резинка, чтобы не дуло когда окно или балконная дверь закрыта. А у меня на двери тупо нет по средине хорошего
куска уплотнительной резинки (вверху, там где сразу и не увидишь). На углах двери и в ответной части рамы уплотнитель вставлен без
стыка в 90 градусов (сплошная). Естественно при закрытии балконной двери уплотнительная резинка плотно не прилегает (ее перекручивает волной). При легком касании руки она выпадает из паза. На вопрос почему так происходит представители фирмы
«Линия Окон» пытались объяснить что такова технология. Хотя три года назад ставили окно и там уплотнительная резинка аккуратно
спаяна под ровным углом в 90 градусов абсолютно везде.
Звонила и писала этой фирме, на что мне говорили, что чуть ли не завтра приедем и все исправим. И не кто, не звонит и не
приезжает исправлять свой брак или халатность в работе, одним словом плевать им на своих клиентов с высокой горы.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Заказал окна Rehau двухкамерный энергосберегающий пакет. Заказ принимал Виталий - очень грамотно и понятно все объяснил и организовал. Замеры делал Игорь - дополнительно дал квалифицированные советы, замеры провел четко и быстро. Окна привезли в оговоренное время - ставили на Доброхотова в пятницу, 06.03.15. Поставили очень четко - как на мой взгляд (осматривал снаружи дома, сравнивая с соседними пластиковыми окнами), так и по мнению ребят, которые сейчас делают в квартире ремонт. Окна четко стали на свои места. Мне нравится. Всем ребятам, которые участвовали в процессе, большое спасибо! Лично я очень доволен уровнем квалификации сотрудников фирмы на всех этапах. Удачи в будущем и побольше клиентов, которые будут так же довольны, как и я.