При оформлении заказа они не дают клиенту спецификацию заказа ни в письменном виде, ни в електронном, уверяя, что все будет сделано в лучшем виде. В результате, когда заказ готов, оказывается, что в нем чего-то не хватает. Мне сказали, что я не заказывала того, что они пропустили. Доделать заказ компания "Балко" в лице СПД Петренка Юрия Владимировича и горе-менеджера Ирины согласна только за счет клиента. При этом, клиент должен оплатить и то, что пропустили в заказе, и повторный приезд монтажников!!! Поговорить с Петренком возможности нет. Он лицо тайное и недосягаемое. Жалобы высказать можно только "менеджеру", а она их передает директору в своей интерпретации. Вот такой он, сервис по Петренковски! Не рекоммендую эту компанию никому.
Заказывала балкон и обшивку, мне работа понравилась. Очень быстро все сделали. Кстати, интересно, что Федор в один и тот же день, так резко поменял мнение...Я бы вообще особо на отзывы не обращала внимание, лично мне фирму эту порекомендовали и я осталась довольная.
Заказал полгода назад два окна, общался с менеджером Игорем. Компания немного задержала строки. Но работу выполнили хорошо. Также потом менеджер перезвонил и поинтересовался, все ли понравилось, было приятно.
Две недели назад заказал застеклить Балкон, через неделю все сделали. Да, были нюансы, но в принципе все сделали, как и договаривались изначально. Если оценивать цена/качество, то можно поставить 4
Ух-ты! Вдруг клиенты "Балко" все 16-го числа появились и написали позитивные отзывы:) Особенно после того, как менеджер Ирина позвонила мне и спросила, не я ли писала в сети про то, что балкон течет. Я не могу понять, не легче ли все уладить с одним клиентом и исправить свою халтуру, которую я оплатила в размере 11 000 грн.? Кстати, Ирина, пошла 3-я неделя с тех пор, как мне обещали устранить неполадки...